经营诊断与.解读.ppt

问题: 客单价低 顾客客单价低于RMB 35元 问题: 毛利率低 毛利率低于28％ 问题: 营销作业 营销活动执行力差 营销观念弱 营销效果差 问题: 人事作业 人员纪律不良 人员士气低 人员流动率高 店长与店员不合 职责不清, 分工混乱 达成目标之承诺感低 问题: 存货/会计作业 存销比大于3或小于0.5 不动销产品SKU数占比高于20% 计算机数据出现问题 现金不符 * * * * * * * * * * * * * * * * * 经营诊断与经营分析 经营诊断:营运辅导之第一步骤 作计划之前: 先花点时间做诊断 不要仓促制定计划 不要仓促采取行动 经营诊断 (状况分析) 我了解门店之商圈范围与特性吗? 我了解门店商圈之竞争状况吗? 我了解门店之顾客吗? 我了解门店之经营状况吗? 我了解门店之营销执行状况吗? 我了解门店人员吗? 门店/人员 商圈 市场 顾客 竞争者 经营诊断 (状况分析)的步骤 收集数据/事实 分析数据/事实: 找出差异与差异原因 界定问题: 确认关键/核心原因 收集数据与事实 收集什么? 市场 (商圈)信息 竞争者信息 顾客数据与信息 门店营运数据