酒店员工手册总结.doc

文件编号： HR2010-001 版 本 号：第3 版 编制：行政人事部 生效日期：2010年3月1日 修订日期：2010年 2 月 页数：共 48 页 批 准 人： 员 工 手 册 **酒店管理有限公司 中国·** 目 录 董事长寄语 -------------------------------- 第 3 页 公司理念 -------------------------------- 第 4 页 公司简介与组织机构-------------------------------- 第 5-7页 聘用管理 -------------------------------- 第 8-10页 工作守则 -------------------------------- 第11-13页 员工职务行为准则 -------------------------------- 第13-17页 考勤管理 -------------------------------- 第17-18页 加班制度 -------------------------------- 第19-20页 工资与福利 -------------------------------- 第20-21页 假期管理 -------------------------------- 第21-24页 培训与考核 -------------------------------- 第24-26页 员工沟通 -------------------------------- 第26-27页 安全守则与保密制度 -------------------------------- 第27-30页 奖惩条例 -------------------------------- 第31-39页 调动 -------------------------------- 第40-41页 劳动合同终止与解除-------------------------------- 第42-43页 附则 -------------------------------- 第 44 页 附件一 员工饭堂规章制度 -------------------------------- 第 45页 附件二 员工宿舍管理制度 -------------------------------- 第46-48页第一章 董事长寄语 亲爱的朋友： 孔子云：有朋自远方来不亦悦乎?作为您的一位新朋友，我以热情的双手欢迎您的到来！ 您作为我们的新伙伴，我们将为您提供一个施展才华的舞台。 快乐 **是一个开放、民主的企业，是一个有着良好沟通环境的员工之家。在这里，我们是兄弟姐妹，生活中，我们互相帮助；工作中，我们一起努力！在**，您将得到快乐的学习，快乐的工作，快乐的生活。 发展 **将为您创造许多职业培训的机会，提供适合个人发展的成长环境。**的管理是严格的，但同时也是人性化的，它帮助您成功，我们将随时为表现突出的员工提供升迁的机会。 团队 **提倡团结协作的团队精神，每一个人不可能是完美的，但**这个团队一定要是完美的。每一位员工无论职位高低，都是**的宝贵财富，我们提供平等沟通的环境，沟通使团队更完美，以完美的团队打造完美的企业。 今天，您走进“**”，成为我们的伙伴，明天，我们将携手并肩，一起努力，共铸辉煌！ 愿这朵美丽的**扎根于深圳，盛开在四方！ 董事长： 公司理念 **使命 在酒店领域，提供更加快捷便利和超值的服务 **愿景 成为具有国际水准的，中国一流水平的酒店连锁机构 **核心价值观 竞争 责任 团队 有爱 **企业宗旨 对宾客：创造价值 宾客满意 对伙伴：真诚合作 谋求双赢 对股东：减低风险 长效回报 对员工：学习培训 宽严相济 **的企业文化理念 诚实正直 感恩文化 以人为本 石佛文化 雪莲文化 执行文化 大刀文化 监督文化 “吃亏文化” 学习文化 拾金不昧 生日文化 **服务观 上级为下级服务，后台为前台服务，全员为客人服务。 不与客人争吵，让客人满意，培养忠诚顾客，让他们再次回头。 顾客不一定永远是对的，但永远是最重要的。 广告语： 睡好，