情境管理重点.pptVIP

什么是情境管理？ 定义：面对不同的员工在不同的任务上，处于不同的发展阶段，采取不同的领导方式。 如何了解员工的“积极性”和“技能”？ 1.了解员工过去的行为 2.预测员工未来的行为 3.指导、转变、控制员工的行为 领导行为改变员工行为 The end Thanks 第三个发展阶段：高技能，低积极性 特点： 感觉工作无聊 缺少挑战 对自己的工作和职责非常清楚 需要学习 没有激情 每天例行工作 负激励 第三个发展阶段：高技能，低积极性 需求： 有机会表达他所关心的事 支持和鼓励发展问题解决的技巧 协助客观的学习技巧并建立信心 一旦有高能力和高绩效的表现时，给予赞美和肯定 协助他排除障碍以达成目标 表扬 倾听 确立信心 鼓励 征求意见和建议 让成员参与制定目标 让成员参与解决问题 共同决策 支持型领导 LS3 领导者行为… … 第四个发展阶段：高技能，高积极性 特点： 有高度的技巧和能力 持续优秀的绩效和表现 自我成就感 发扬主人翁精神 能够领导一个团队 独立完成一些项目 愿意分享自己的观点和看法、知识和技能 第四个发展阶段：高技能，高积极性 需求： 期望变化与挑战 期望领导者象良师一样 得到他人的感谢 有自主权和权威 被信赖 共同承担制定目标的责任 让成员者评估自己的表现 提供信息和资源 参与但不干预 提供适当的奖励 委派型领导 LS4 领导者行为… 员工: 发展阶段 DL 1 DL 4 DL 2 DL 3 高 高 低 Skill 技能 Motivation 积极性 Directing 指令型 Coaching 指导型 Supporting 支持型 Delegating 委派型 员工是否会一直向更高阶段发展？ 程序的变化 个人问题 厌倦 员工有可能会退步，回到更低的发展阶段 管理方式的改变 新晋升的员工 High 高 High 高 Low 低 Supporting 支持 Directing 指令 LS4 LS3 LS1 LS2 High 高 High 高 Low 低 Motivation积极性 Skills 技能 DL2 DL1 DL3 DL4 Development Levels 发展阶段 Leadership Levels 领导方式 Low Directing 低指令 Low Supporting 低支持 LS 4 Low Directing 低指令 High Supporting 高支持 LS 3 High Directing 高指令 High Supporting 高支持 LS 2 High Directing 高指令 Low Supporting 低支持 LS 1 High Motivation 高积极性 High Skills 高技能 DL 4 Low Motivation 低积极性 High Skills 高技能 DL 3 Low Motivation 低积极性 Low Skills 低技能 DL 2 High Motivation 高积极性 Low Skills 低技能 DL 1 Directing 指令型 Coaching 指导型 Supporting 支持型 Delegating 委派型 发展阶段 领导方式 指出: 发展阶段 领导方式 Self Activity 个人练习 15 Minutes Situational Leadership情境管理 您将在本节学到以下内容： 陈述追随者对领导者的期望  解释情境管理的原则并将其运用到酒店的实例中 培训目的 如果领导力是与人打交道的艺术，那么谁来判定一个领导者是否成功？ 有效领导者的主要特征 诚实正直 富有能力 高瞻远瞩 鼓舞士气 诚信可靠 WB 1 情境管理 Ken Blanchard Author: One Minute Manager 《一分钟经理人》的作者 只有了解团队成员的需求才能成为卓有成效的领导者… 作为领导者，你和不同的人在不同的情景下工作，你的角色在不断变化 情景管理将帮助你认知如何在不同的情景下转换你的领导风格 个人练习 10 Minutes Q: 问题: 做这些练习你有什么感受？ Q: 问题: 你如何看待领导者的表现？ Q: 问题: 你对领导者有哪些期望？ Q: 问题: 各项练习之间有何区别？ Q: 问题: 请描述每个案例中领导者的行为。 Q: 问题: 领导者的行为产生了什么作用？ Q: 问题: 为什么你的领导方式需要变化？ Development Levels (DL)发展阶段 Leadership Styles (LS) 领导方式 发展阶段和领导方式 指令型 指导