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* * Your own memo – Learning Points Examples Memo * * ■理解TBP（基础篇）整体（2分） 这是TBP（基础篇）的整体构成。 可以看到，TBP由两个部分构成。 TBP”基本意识”可以看作是实践Toyota way时的前提，可以说是TBP的核心环节。 而具体的顺序和步骤是我们通常说的分析问题解决问题的基本步骤和方法， 也是本次课程的重点。 我们会在稍后的课程中一一有所涉及并配合大量的案例分析 * ■TBP（基础篇）（进阶篇）的位置（２分） 通过这张图可以看出基础篇和进阶篇的区别及相互的关系。 基础篇主要整理了员工在开展工作时的工作方法。 部下开展的工作内容一般来说是事先从上司处明确问题及具体完成日期再进行解决。 具体来说就是画面上写出的例子。 而管理职主要处理工作范围较大业务量较忙的工作。 当环境发生变化时，工作的理想状态往往会有所提高。 进阶篇就是在处理这些较难工作时的工作方式及经验技巧 * * Key Points: 1)If possible, the precedent’s overall structure should clarify all relevant factors so that anyone, at anytime, without muda, mura, or muri can implement the precedent. 2)The job is not finished even if you make the standard. Based on environmental changes, it is always important to revise standards in a timely manner. 3)Prior to creating any manual, first consider how the manual will be used (when, by whom, and under what circumstances). Your Own Notes: * * Key Points: 1)KAIZEN is the process of improving the level and or value of output while striving to achieve an “ideal situation”. 2)Even when a successful task has been completed, there are always some unresolved issues or remaining problems which need to be addressed. 3)Therefore, once we standardize a successful process, we need to share it through YOKOTEN, and start the next round of KAIZEN. Your Own Notes: TBP TBP TBP TBP TBP TBP 人才育成 讲师： 时 间：2014年3月23日 1.建立标准化的工作流程 (丰田TBP) 2.形成共同、共通的语言 3.意识强化 4.能力养成 我们（管理者）、人力部门 丰田TBP、投影仪 管理过程的PDCA 问题解决的方法使用率90%、有效性达到80% 人员未使用正确的问题解决的方法，问题解决有效性差，效率低 使用正确的问题解决的方法，用最少的资源有效解决问题的人 一、过程分析 二、明确问题 差距=问题 实际工作中大多数员工没有运用TBP解决问题，且效果差、效率低 使用正确的问题解决的方法，用最少的资源有效解决问题 理想状态 人员未使用正确的问题解决的方法，问题解决有效性差，效率低 现状 １ . 明确问题 ２ . 分解问题 ３ . 设定目标 ４ . 把握真因 ５ . 制订对策 ６ . 贯彻实施对策 ７ . 评价结果和过程 ８ . 巩固成果 A C D P 客户至上 经常自问自答“为了什么” 当事者意识 可视化 依据现场和事实进行判断 彻底的思考和执行 速度·时机 诚实·正直 实现彻底的沟通 全员参与 基本意识 具体的顺序和步骤 2 三、分解问题 管理者对下属培养不到位 管理者对下属要求低 问题解决难度大 实际工作中大多数员工没有运用TBP解决问题，且效果差、效率低 不知道用什么方法解决问题 不能深入现场去了解问题 未形成解决问题的标准，且培训方法不正确 下属主动精神不够 问题点 将大而模糊的问题逐步分解，整理成自己能够着手处理的具体的问