管理信息系统苹果公司ERP销售子系统.ppt

苹果公司ERP销售子系统 ERP销售子系统从市场、销售、生产支持三个方面提供系统的管理和核算，通过实现正常销售、直运销售等业务，以及企业内部资源的分析基础上制定市场营销计划，正确处理日常销售业务和核算，提高核心竞争力。 一、苹果企业的8种环境要素、核心竞争优势等1、苹果公司简介2、8种环境要素3、核心竞争要素二、对企业的组织架构进行分析三、企业战略和信息战略1、乔布斯倾力打造用户体验2、苹果公司的管理团队3、.借势 “数码生活” 4、.搭建苹果公司生态圈5.苹果中国业务推进缓慢四、问题陈述1、项目背景：2、系统目前运行的状况五、需求分析（一）、总体功能划分（二）、功能划分（三）、业务功能需求1、进货管理2、仓库管理3、销售管理4、财务管理5、客户管理6、统计管理7、领导决策六、网络系统方案设计及网络设备选七、苹果公司ERP销售系统总结 一、分析该企业8种环境要素、核心竞争优势等 苹果公司的8种环境要素8种环境要素是：供应商，客户，工会，金融界，股东或所有者，竞争者，政府，全球社会。 供应商 专卖店、授权经销商、代理商、官方网站直销。《苹果供应商行为准则》，这正是苹果公司于其他公司的不同之处。 竞争者——包括在公司所在市场与公司竞争的所有组织。Apple主要的竞争对手当然是Microsoft，当然在全美国还有DELL与HP两大电脑公司竞争也很强烈。 3.该企业的核心竞争优势：“圣杯式”的销售策略 苹果公司销售和渠道策略的独特之处：从直营和渠道定价策略到零售和在线商店，苹果公司在消费电子领域用一种不同于其他公司的独特方式销售自己的产品。 圣杯式的销售策略，都必须具备同样的五个因素： ?1.??? 需求量大而供应量有限?2.??? 独特而具有优越感的价值主张或品牌形象?3.??? 感觉上或者实施上已经形成了垄断地位?4.??? 足够高的利润，能够支持强大的渠道支持架构?5.??? 清晰、自上而下的销售/渠道策略以及执行纪律 ?苹果从来不通过直营渠道打折销售。 苹果分销商的价格非常稳定。 苹果公司的零售和在线商店非常独特。 苹果公司产品的定位都很独特。 二、对企业的组织架构进行分析 苹果计算机公司区域性的组织结构图。20世纪80年代晚期，苹果计算机公司在John Sculley的领导下，以基于地理分布的区域式组织结构来代替原来的职能式结构，以便于生产和销售一系列的计算机给世界范围内的广大客户。下图所示的是部分组织结构，说明了苹果公司的区域性扩展。苹果公司常用这种结构来将管理者和员工集中在专门的区域性消费者和销售目标上。 三、企业战略和信息战略 1.乔布斯倾力打造用户体验 1)简化是苹果公司设计流程里最重要的一步 2) “A级工作组” 2.数码体验 3苹果公司的管理团队 1)别出心裁的营销手段和紧凑的供应链，每年只能开发出1、2款产品，但几乎每款都力求将每种科技发挥到极致，既能让人们吃惊、兴奋，又知道如何使用它，成为口碑营销成功的最强基石。 2)文化、产品、品牌和口碑之间的良性循环。“用户需要什么产品，就做出相应的调整” 3)扩大销售的覆盖面 全球共有285家Apple Store.Apple Store打造的是数字生活全面体验的空间， 4.搭建苹果公司生态圈　1) iTunes平台的搭建.  2) 对其业务的管理按地理位置的划分为基础，运营主要划分为美洲、欧洲、日本、亚太，以及单独作为一块的零售业务。 四、问题陈述系统目前运行的状况 1.事业部结构： 也称为产品部式结构，通过这种结构可以针对单个产品，服务，产品组合。通过主要工程和项目地理分布，商务或利润中心来组织事业部。 优势：1 适应不稳定环境下的高度变化 2 由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意 3 跨职能的高度协调 4 使各分部适应不同的产品，地区和顾客 5 决策分权 主要存在的问题 (1) 失去了职能部门和内部规模经济 (2)导致产品线之间缺乏协调 (3) 失去深度竞争和技术专门化 (4) 产品线的整合与标准化变得困难  五、需求分析 1、系统的总体功能结构图 2、功能划分 3、业务功能需求进货管理仓库管理销售管理财务管理客户管理统计管理领导决策  销售管理 销售管理 销售管理将合同、定单、发货等各项业务均在系统中进行, 并实现与库房管理的集成 Apple公司通过将产品及其相关后续服务进行捆绑，为顾客提供高度整合的服务产品，并使其价值链得到延伸，扩展了收入来源。 客户管理 每一个客户的信息以客户档案的形式存在，包括：客户代码名称，通讯办法，地区代码，开户银行，信贷能力，客户类型等基本信息。另外，客户的信