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邮政速递物流社会实践报告 实践目的 理论与实践相结合，通过全面了解邮政物流生产、组织、作业流程。从而了解现代物流技术的应用及发展方向。 公司简介 邮政速递物流公司是中国邮政为适应速递物流现代化的发展需求，重新整合原有的邮政EMS、中邮物流等邮政相关优质资源而成立的现代化物流企业。其邮政速递业务主要经营国内、国际特快专递、代收货款、鲜花礼仪速递等业务。邮政物流业务采用先进的物流运作模式和技术手段，集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务等于一体主要从事邮政物流一体化物流业务、市内综合配送业务、中邮快货业务、功能性运输业务以及分销物流业务的开发和管理。邮政速递物流以市场为导向，以服务为本，现已逐步渗透到社会的各领域，合作伙伴日益增多由于邮政速递服务范围日趋扩大及服务能力的日趋，为电子商务提供了广阔的发展空间，促进了交易量。如何抓住机遇在服务方式上进行创新成为这个市场竞争的焦点。加快邮政物流基础设施建设依然是各市场主体竞争角逐的“热点”之一。第一阶段，主要是协助人员处理日常的事务性工作，通过对部门的学习观察以及与同事之间的交流沟通中，我了解了邮政速递物流的运作流程及工作方式，对邮政速递物流有了一个直观的认识。第二阶段，在熟悉了基本的业务流程之后，我投入工作。我的工作首先负责受理速递物流专业客户服务问题，处理客户揽收、咨询、深度查询及客户投诉工作，承担派揽派投调度，揽投工单处理质量督