人力资源二级基础知识(二级)重点.pptVIP

市场营销策略 1、产品策略 2、定价策略 3、分销策略 4、促销策略 1、产品组合策略(扩大,缩减,产品线延伸) 2、品牌与商标策略(品牌化,品牌使用者,品牌统分) 3、包装策略 4、产品生命周期 5、服务策略 1、成本导向定价法 2、需求导向定价法 3、竞争导向定价法 第四章 管理心理与组织行为 1、个体心理与行为的分析； （个体差异、工作满意度、组织承诺、员工知觉与归因） 2、工作团队的心理与行为； （工作动机理论、员工学习和行为管理原理、团队有效性、动力因素、群体决策、人际关系、沟通风格） 3、领导行为及其理论 （领导特质、领导行为风格、领导行为权变理论） 4、人力资源管理中的心理测量技术 （人力资源管理心理测量、心理测验） 第一节 个体心理与行为的分析 人有差异 心理学第一定律！ 能力与人格是决定人生成败、事业成功的两大心理因素 HR关注：能力与绩效之间的关系！ 大五人格特质与工作绩效P98 情绪稳定性：能有效预测所有效标； 外向：易获得管理和商业上的成功； 开放性：更易于精通工作，并能逆境出成绩； 宜人性：能有效处理客户关系，解决冲突； 责任感：能有效预测所有效标 员工的态度 态度：心理学“行为的准备” 态度的分析 工作满意度 组织承诺 1、富有挑战性的工作； 2、公平的报酬； 3、支持性的工作环境； 4、融洽的人际关系； 5、个性特征与工作的匹