做一个优秀培训师解说.ppt

如何做一个优秀的培训师 孔丽华 培训知识目录 培训的概念 培训经理的角色定位 解剖培训的七大步骤 活化简报技巧 专业演讲技巧 培训的境界 培训百宝箱 学习型组织的五项修炼 第一项修炼 自我超越 第二项修炼 改善心智模式 第三项修炼 建立共同愿景 第四项修炼 团队学习 第五项修炼 系统思考 学习型组织的五项修炼 丹尼尔.托宾《公司再教育》 人人都是学生。 取人之长，补己之短。 学则变，变则通。 学无止境。 学习是投资而非开销。 培训的目的及作用 使企业使命与人员培训工作衔接起来 使培训工作在企业中全方位展开 使培训工作伴随着员工生涯不断地开展下去 使培训工作伴随者企业的成长而不断完善和健全起来 使培训工作富有成效 脑力激荡的要求 不允许有批评性的评价 自由发言 求数量不求质量 提倡合并和改进意见 做记录最后评判 现场游戏 请各组根据以下几个词组编一个小故事。 时间不超过5分钟。 陈小明、铅锅轴、自行车、苹果 视觉材料 Big 大而明显 Bold 加粗 Beautiful 漂亮 听觉材料 音调 节奏 音量 发音 感觉材料 必须是安全和干净的 教员资料 时间安排和课程流程 列出注意细节 在POWERPOINT中使用备注页 表格列出要点和方式等 行政准备 在哪里讲？ 座位的布局如何？ 是否按要求准备好了各项设备？ 排除一些环境干扰 噪音 温度 距离 干扰 专业培训技巧 不同方式的授课类型 开场白与结束语 肢体语言 不同的授课类型 传统： 老师为导向 以写和听为主 非对即错的答案 老师至上 低的兴趣和热情 开场白 自我介绍 激发学员的兴趣 阐述相关的利益 介绍细节信息 告诉他们你将告诉他们什么 激发学员兴趣的方法 提出问题 假如你正在… 有没有人遇到过这样的问题… 阐述现象 调查显示… 最近有一篇报道… 讲故事 现场小游戏 各组推选一人做简单的课程开场白 内容不限，时间不超过3分钟 结束语 整个部分 你告诉过什么 号召行动 每个部分 你告诉过什么 解释利益 过渡语 肢体语言和仪表 目光接触 微笑 姿势 手势 移动 教鞭 个人仪表 着装的要求 男装： 头发 面部 衬衫 西服 领带 袜子 鞋 饰物 回答学员的问题 认真听并简单重复问题 征求其他学员的意见 总结分析 与提问者进行确认 回答每个人的问题尽量简短 培训的评估 对课程的反应 测试考试 工作行为的改变 对组织的改变和影响 培训的效果 获得成功的要诀 高层领导的了解与支持 中层领导的积极参与 与业务需求与未来发展相结合 培训员的终身学习 培训百宝箱 与听众的对视交流 演说内容组织程序 如何选择表达方式 答问时间与答问原则 培训百宝箱 与听众的对视交流 一次只看一位听众 听众人数少、房间不是很大时，尽可能与每一位听众做对视交流。每次对视的时间约为5秒钟，以便讲完一句完整的话或表达完一个完整的语义内容。 培训百宝箱 与听众的对视交流 好处： 你能控制住紧张情绪。 你同听众中的每个人都有一对一的交流。 你的思维更加清晰。 你的语速得到控制。 你无意识的口头禅会大大减少，甚至根本没有。 培训百宝箱 与听众的对视交流 请做： 开口讲话前，将目光锁定在一位听众的脸上。 讲完一句完整的话后再换另一位听众。 在将目光转向下一位听众之时，停顿一下并吸口气。 不要做： 扫视所有听众。 看天花板、地板或墙壁做思考状。 听众人数众多时，试图看每一张听众的脸。 培训百宝箱 对视交流中的典型问题 多数演说者“看”听众，少数演说者“看见”听众； 多数演说者习惯性地“扫视听众”，而不把目光落在任何一个人身上。 培训百宝箱 扫视带来的问题 你在同一时间里受到太多形象的刺激。 你的紧张感加剧。 你的思维变得更困难。 你不自觉地加快语速。 你很可能会不自觉地使用“那么”、“就是说”、“啊”等无意义的口头禅。 培训百宝箱 发声控制 音量控制对照表 培训百宝箱 发声控制 音量控制的作用 始终吸引听众的注意力 帮助听众加深理解 使听众记住你 培训百宝箱 声音高低控制 声音控制要素 呼吸：深，有节奏；运用“眼--脑”控制和“触幕—转身谈话”技巧； 音量：使所有听众都听清你讲话并保持注意力；呼吸时，使腹部肌肉紧张； 音高：保持自然音高；避免因失控而过高或因控制过度而过低； 抑扬变化：要强调时，需提高音量和提升音高；少数情况下，压低音量和降低音高也会起到相同作用。 培训百宝箱 运用体能 站姿：身体平直，重心提起，两腿适度分立； 手位：用手时，手位在腰部以上；不用手时，手垂放于身体两侧； 动作：只作必要动作