- 1、本文档共18页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
主讲人:尹心红 南华大学附属第二医院 冰心—爱在左,同情在右,走在生命的两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途,点缀得香花弥漫,使穿枝佛叶的行人,踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,却不是悲凉…… 南丁格尔—护士必须要有同情心和一双愿意工作的手 。 名人名言 南华大学附属第二医院 为了深入推广优质护理服务活动,真正做到以病人为中心,为病人提供生理、心理、社会的整体护理。我院推行“四心服务”理念,积极营造温馨、舒适、和谐的就医环境,尽全力做到让患者满意、让社会满意、让政府满意。 南华大学附属第二医院 四 心 接待热心 诊疗细心 护理精心 解释耐心 南华大学附属第二医院 四心护理 真情奉献 接待热心 接待热心 护理精心 诊疗细心 解释耐心 南华大学附属第二医院 入院接待“五主动” 主动起立 主动接物 主动问候 主动自我介绍 主动入院介绍 一、接待热心 南华大学附属第二医院 见面说话“四个先” 话前先用请 开口先称谓 见面先问好 操作先谢谢 南华大学附属第二医院 南华大学附属第二医院 二、治疗细心的具体要求 四到位 心到位 说到位 做到位 管到位 南华大学附属第二医院 二、治疗细心的具体要求 五及时 巡视病房及时 发现病情及时 报告医生及时 抢救病人及时 卫生处置及时 南华大学附属第二医院 核对仔细 操作规范 争分夺秒,抢救生命 精于业 诚于德 南华大学附属第二医院 三、护理精心 “三前服务” 走在红灯呼叫之前 想在病人需要之前 做在病人开口之前 南华大学附属第二医院 三、护理精心 “八声服务” 病人来时有迎声 见面有称呼声 操作前有解释声 操作中有问候声 操作失误有道歉声 操作完毕有致谢声 节日来到有祝贺声 病人出院有送行声 南华大学附属第二医院 护理精心要求做到 “二勤三多一不” 勤跑腿多巡视 勤动嘴多宣教 多干活不聊天 南华大学附属第二医院 四、解释耐心 对患者不直呼床号 对询问不说不知道 对难办的事不说不行 对患者主述不说没事 南华大学附属第二医院 四心换四心 用我们的责任心换取病人的信心 用我们的细心换取病人的放心 用我们的耐心换取病人的安心 用我们的爱心换取病人的舒心 南华大学附属第二医院 老吾老以及人之老 幼吾幼以及人之幼 病房内的儿童节 南华大学附属第二医院
您可能关注的文档
- 第三届全国印刷行业职业技能大赛“平版制版工”理论考核题库(含答案).doc
- 第一课 爱在屋檐下1.ppt
- 第一课《相亲相爱一家人-爱在屋檐下》综合课件(新人教版八上).ppt
- 饭店康乐项目--按摩.ppt
- 改善睡眠(摘抄).doc
- 感觉系统5大入口.ppt
- 高考科技文阅读技巧.doc
- 高考英语"任务型读写"模拟训练题(安徽) 2.doc
- 各种手机芯片解锁指令.doc
- 关之琳面容衰老 按摩巧回春.doc
- 2024年05月黑龙江双鸭山饶河县事业单位面向社会公开引进高学历人才10人笔试上岸历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年05月黑龙江鸡西市营商环境建设监督局招考聘用笔试上岸历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年06月安徽马鞍山含山县选任人民陪审员120人笔试上岸历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年2月上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心招考聘用100人笔试上岸历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年06月春季奥体中心公开招聘笔试上岸历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年06月中国农业电影电视中心公开招聘应届毕业生拟录用人选笔试上岸历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 公路工程监理工程师经济系列(公路工程经济)模拟练习试卷16.pdf
- 公路工程监理工程师经济系列(公路工程经济)模拟练习试卷8.pdf
- 设备工程进度管理方法练习试卷1.pdf
- 环境影响评价师(环境影响评价技术方法)模拟试卷74.pdf
文档评论(0)