人力资源(一)自考第三章 工作分析重点.pptVIP

第三章 工作分析 一、学习目的与要求 通过本章的学习，了解工作分析的基本原理，熟悉工作分析的程序，掌握工作分析与工作设计的基本内容与具体方法。 考核知识点与考核要求 （一）工作分析概述 1．识记 工作和工作分析的相关概念 2．领会 工作分析的内容与作用 3．应用 工作分析的作用 [案例3-1] 猴子的生存策略 美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别，关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子全死了。只有第二间房子的猴子活得好好的。 究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食，但随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天都能取得够吃的食物，很好地活了下来。 点评：该案例说的虽是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了人才与岗位之间的关系。岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔不出人才，反倒成了内耗式的位子争斗甚至残杀，其结果无异于第一间房子里的两只猴子。岗位的难度太大，虽努力而不能及，甚至埋没、抹杀了人才，有如第三间房子里的两只猴子的命运。岗位的难度要适当，循序渐进，如同第二间房子的食物。这样，才能真正体现出能力与水平，发挥人的能动性和智慧。同时，相互间的依存关系使员工相互协作，共渡难关。 一个组织的建立必然会带来一系列的工作，每项工作都需要具有特定资质的人员参与才能完成。作为整个人力资源管理体系建设基础的工作分析，正是了解和探讨上述内容的一道程序。 通过工作分析，可以把握每一项工作的主要任务和性质，以及具备什么条件和资格的人才能胜任此项工作。由此，可以较好地为人力资源管理的其他职能活动提供素材。本章主要介绍工作分析的含义及相关术语，熟悉工作分析的基本原理，探讨工作分析的程序与方法，掌握工作分析和工作设计的基本内容与具体方法。 第一节 工作分析概述 一、工作分析中的基本概念 人力资源开发与管理的主要目的在于，为组织提供与岗位匹配的员工，激发在岗员工个人潜力，不断完善工作关系和工作条件。工作分析与人员测评是整个人力资源开发与管理过程的基础性工作。在缺乏岗位工作分析与了解的情况下对员工进行管理与开发，是对组织各种资源的浪费，同时对处于不适合岗位或对岗位工作内容不明确的员工来说也是一种煎熬。长此以往，会降低工作效率，削弱组织的竞争实力。反之，人力资源管理为组织、员工提供完善的工作分析，可以促使员工最大限度发挥自我潜力，帮助组织实现人、财、物的合理配置与利用。 （一）工作与工作分析 工作与工作分析是两个紧密联系又相互区分的概念。 1．工作的基本概念 关于工作( Job)的定义很多。综合而看，狭义的工作是在一段时间内实现某一目的而进行的活动，即任务( Task)；从广义上说，工作是与组织紧密相连的，即个人在组织中全部角色的总和。通常所谈到的工作意指广泛意义上的工作。 从组织的角度看，工作包涵以下几方面内容： (1)工作是组织内部最基本的构成要素。组织能够顺利运转，得益于一个一个项目的完成，这些项目就是组织的各项工作。工作是组织内部最基本的结构组成，彼此相互依赖，又相对独立，各自执行着不同的使命。组织完善功效的达成是由各种工作发挥不同功能实现的。 (2)工作是同类岗位（职位）的统称。通常在谈到岗位时，总会涉及相关的工作内容、职责等。一般来说，工作的区划是基于同样类别、按照一定顺序产生的分组。通常为了便于管理，常把相似性工作作为同一个系统进行管理。 (3)工作是人进入组织的中介。单个的个体是通过工作这一中介进入组织的，即是“按需设岗”的原则而不是“因人设岗”。人进入组织以履行工作职责为首要内容，工作对人的能力、经验等方面的要求也是基于组织的实践而提出的。 (4)工作与组织相互支持。工作分解是基于组织目标的分解提出的，工作是构成组织的最小单元。当组织发生变革的时候，工作的分配也将发生改变；同时，随着工作过程的改变、工艺流程的优化、工作熟练程度的提升等，工作的内涵和外延都会发生变化，而这种变化最终导致组织分工方式和管理方式的改变。 2．工作分析的基本概念 工作分析，是收集与