人力资源师二级真题重点.pptVIP

（1）本次培训没有达到预期效果，此公司在以下方面存在问题： ①培训前存在的问题： a、培训内容欠佳：专科毕业生理论知识相对扎实，应该重点培训公司产品相关知识，便于他们系统掌握公司产品性能、特点、优势等内容，为后面推销工作奠定基础； b、培训师资安排欠妥：对于应届毕业生应以实战培训或公司专职的培训师培训为主； c、场地安排不当：理论知识的培训，夏季应安排防暑降温设备齐全的场所组织培训以保证培训效果； d、培训计划安排不合理：公司领导重视度不够，计划也不尽合理，应该结合产品数量、内容多少安排培训时间和详细的培训计划。 ②培训中存在的问题： a、培训方式方法：营销人员的培训最好理论和实践相结合，最好能够在公司专职的培训师培训基础上，通过案例、讨论等方式，效果更明显，而不是以灌输式传授为主； b、培训服务：公司人力资源部和营销部门应通力合作，在授课条件保障、课程管理、培训期间协调等方面做好服务工作，便于保障培训达到理想效果。 ③培训后存在的问题： a、老师满意度调查：培训结束应做好授课老师培训效果和满意度调查，了解此次培训质量，便于人力资源部门和公司以后扬长避短； b、学员学习效果考核：培训结束，需要通过考试考核等方式，考查参训人员对相关知识和内容的掌握程度，掌握培训效果； c、总结评价：培训结束后，南京志远，成功首选。公司人力资源部应对培训做系统总结、分析和评价，对培训中有哪些长处、哪些不足、哪些方面值得发扬、哪些方面需要改进等进行系统整理。 （2）年度员工培训计划，步骤如下： ①培训需求的诊断分析； ②确定培训对象：a分析员工状况；b明确员工差距；c筛选培训对象； ③确定培训目标：a培训目标层次分析；b培训目标的可行性检查；c培训目标的订立； ④根据岗位特征确定培训项目和内容； ⑤确定培训方式和方法：a职内培训；b职外培训；c自我开发； ⑥做好培训经费预算与控制； ⑦预设培训评估项目和工具； ⑧年度培训计划的确定方式。 一、简答题（本题共3题，每小题16分，共46分） 1.简述应对企业人力资源短缺的措施。（15分） 95 2.利用访谈法谈谈对培训效果评估的程序和步骤。（16分） 3.简述提取关键绩效指标的程序与步骤。（15分） 二、综合题（本题共3题，第1小题18分，第2小题18分，第3小题18分，共54分） 1.某企业通过笔试、面试等程序选拔了30位优秀员工。 （1）企业员工素质测评，导致测评结果误差的原因是什么？（5分） （2）员工素质测评结果处理的常用分析方法。（7分） （3）员工素质测评结果处理的方法中，集中趋势分析中的集中量数有什么作用？常见的集中量数有哪些？（6分） 2.（1）工资策略有哪些类型？各具什么特点？（9分） （2）企业处于不同阶段选择什么样的工资策略？（9分） 3.2012年10月，李某应聘进入某铸锻公司，与该公司签订合同，合同约定：李某任经营部经理职务，月薪7000元。一年之后，公司以不胜任工作为由，调动李某为深圳分公司销售人员。李某不同意调整，多次与公司人力资源部门协商要解除劳动关系。2014年4月，公司在未履行任何职务变更手续以及工资变更手续的情况下，将李某的工资降至每月2500元。双方因涉及的经济补偿而协商不成。李某向仲裁委员会提出申请，以公司克扣工资为由，要求解除劳动关系，并要求支付经济补偿。 请对此案例作出分析。（18分） 第一章 1.静态的组织设计理论不研究（）等方面的问题。 A行为规范B组织体制C信息控制D部门结构 2.（）组织将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。 A独立型B模拟分权制C依托型D多维立体制 3.进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式。（）不属于部门结构模式。 A直线职能制B咨询机构C超事业部制D事业部制 4.（）不属于组织结构分析的内容 A各种职能的性质及类别B员工与岗位之间是否匹配C决定企业经营的关键性职能D内外环境变化对企业组织职能的影响 5.企业结构整合的过程包括：1互动阶段2拟定目标阶段3控制阶段4规划阶段，排序正确的是（） A.1243 B.2413 C.2431 D.4213 1.编制人员需求计划时，计划期内员工的补充需要量等于（） A.计划期人员总需求量减去报告期期末人员总数，加上计划期自然减员人数 B.计划期人员总需求量加上报告期期末人员总数，减去计划期自然减员人数 C.计划期自然减员人数加上计划期人员总需要量，减去报告期期初人员总数 D.报告期自然减员人数减去计划期人员总需要量，加上报告期期末人员总数 2.下列关于人力资源预测的说法，不正确的是（） A.人力资源预测的方案和过程相对简单易行 B要求预测者具有高度的创造性和分析能力 C人力资源预测所面临的环境具有不确定性 D人力资源预测