论住宅小区物业管理与服务-本科毕设论文.doc

中国某某信息学校 学生毕业设计(论文) 题 目 ： 论住宅小区物业管理与服务 姓 名 ： 000 班级、学号 ： 0000班、000号 系 (部) ： 经济管理系 专 业 ： 物业管理 指导教师 ： 000 开题时间 ： 2008-6-4 完成时间 ： 2009-11-12 2009年 11月12日  目 录 毕业设计任务书…………………………………………………1 毕业设计成绩评定表……………………………………………2 答辩申请书……………………………………………………3-5 正文……………………………………………………………6-22 答辩委员会表决意见……………………………………………23 答辩过程记录表…………………………………………………24 课 题 论住宅小区物业管理与服务 课题(论文)提纲 0.引言 1.我国住宅小区物业管理与服务存在的问题 1.1 物业服务企业方面 1.2 政府监督方面1.3 社会评价方面 2.对我国物业管理与服务问题的分析 2.1 物业管理市场不健全 2.2 物业管理人才缺乏 2.3 企业服务不到位，管理水平低，纠纷问题多 2.4 住宅小区物业管理规模化、专业化水平低 2.5 社会各界对物业服务认识不足，社会评价低 3.我国住宅小区物业管理与服务未来的发展方向 3.1 加快住宅小区物业管理市场的规范化与法制化发展 3.2 努力培养高素质物业管理人才，提高物业服务质量 3.3 规范服务，提高服务水平 3.4 加快住宅小区物业管理企业专业化和规模化水平建设3.5 加强对住宅小区物业管理的引导，提高对住宅小区物业管理的认同 4.结论 二、内容摘要 在我国，物业管理目前已初步形成了前景广阔、充满生机、最具发展潜力的新兴行业之一。但是，像其他的新鲜事物一样，发展到一定时期就会出现“瓶颈”状，暴露出各种各样的问题：在住宅小区物业管理中，存在企业服务不到位，对服务认识不足，住宅小区物业管理规模化、专业化、水平低等问题；在住宅小区物业管理市场中，存在法律体系不完善，各地政府行为略有偏差，住宅小区物业管理人才缺乏等问题。面对现状，我们必须认识到加快住宅小区物业管理专业化、规模化、规范化和法制化发展，努力培养住宅小区物业管理人才，提高服务水平，才是我国住宅小区物业管理的发展方向。 参考文献 [1] 《物业管路行业生存状况调查报告》，中国物业管理协会网，2008年6月 [2] 赵涛《物业经营管理》，北京工业大学出版社，2004年7月 [3] 黄虎《浅谈我国物业管理现状及发展趋势》，时代经济论坛，2007年第7期 [4] 邵东爱《浅谈物业管理人才培养问题》，中国物业管理协会网，2008年8月 [5] 王咏《关于物业管理专业化思考》， 中国物业管理网，2006年11月 [6] 黄英《房地产开发与经营》， 机械出版社，2004 [7] 周珂《物业管理法教程》， 法律出版社，2004 [8] 赵方池《住宅小区与大型商厦物业管理》， 中国经济出版社，2003 论住宅小区物业管理与服务 000 中文摘要：在我国，物业管理目前已初步形成了前景广阔、充满生机、最具发展潜力的新兴行业之一。但是，像其他的新鲜事物一样，发展到一定时期就会出现“瓶颈”状，暴露出各种各样的问题：在住宅小区物业管理中，存在企业服务不到位，对服务认识不足，住宅小区物业管理规模化、专业化、水平低等问题；在住宅小区物业管理市场中，存在法律体系不完善，各地政府行为略有偏差，住宅小区物业管理人才缺乏等问题。面对现状，我们必须认识到加快住宅小区物业管理专业化、规模化、规范化和法制化发展，努力培养住宅小区物业管理人才，提高服务水平，才是我国住宅小区物业管理的发展方向。 关键词：住宅小区；物业管理；现状；发展方向 0.引言 物业管理是一个新兴的综合性经营服务行业。近几年，随着我国城市建设和房地产业的发展，城市化进程的推进，物业管理经营范畴在不断扩大，业务量在逐年增加，行业体系在逐步形成，展现出广阔的前景。物业管理作为一个新兴行业，要保持这种旺盛的发展势头，形成与我国城市建设发展相适应的整体规模，就要注重解决物业管理现实中的问题，必须对困扰物业管理行业发展的问题进行分析和研究，找出对策，以推动物业管理行业向更高层