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项目管理 杨清明 未来企业管理的三大支柱 课 程 内 容 第一章 项目管理概论 第二章 项目启动过程 第三章 项目计划编制过程 第四章 项目执行、控制、收尾过程 学 习 目 标 表述项目管理的基本原则和主要技术 了解项目管理的通用标准（PMBOK） 分享项目管理经验 明确工作所需，应用所学知识解决问题 迎接项目管理的挑战 第一章 项目管理概论 Project Management Overview 主要内容： 1、项目及项目管理的基本概念 2、项目管理的五个过程 3、项目管理知识领域 4、项目组织 第一章 学习目标 本单元结束后，学员能够： 表述项目的定义和特征 明确项目管理的重点 列出有关的项目干系人 简要说明项目管理的五个阶段 了解项目管理知识领域的基本内容 知道项目组织的基本形式 2、项目的基本要素 范围 组织 时间 成本 环境 项目阶段 概念阶段：提出并确定项目是否可行。包括项目的构思与识别，调查研究进行可行性分析，明确合作关系，确定风险等级，形成项目建议书或可行性报告。 计划阶段：对可行项目做好开工前的准备。确定项目最终产品的范围，实施方案、质量标准、预算、人员，形成项目计划书。 执行阶段：实施计划，跟踪和控制计划的执行 收尾阶段：对项目评估和总结 思考题 1、某一国际贸易项目或电子商务项目的生命周期 2、如果你是项目经理，请思考哪些人或组织的活动与你的项目相关，影响项目的成败？怎么和他们打交道？ 项目利益相关者管理过程 1、识别利益相关者 2、确定主要和次要项目利益相关者： 主要利益相关者是对项目团队有合同上和法定的权力，有责任和权力根据进度计划、成本和技术性能目标管理和运用资源。如：董事长、总经理、职能经理项目经理，工作包经理，团队成员，客户，供应商、承包商和分包商，政府、股东、工会等 次要干系人：与项目没有合同关系，但有利益关系。如：竞争对手、社会组织、公众、家庭 3、明确项目利益相关者的利益（收集信息） 4、预测什么样的行动符合其利益 5、评估其行动对项目管理的影响 6、项目利益相关者的任务识别，并测定其优势和劣势。 7、确定应对战略（实力，优、劣势运用） 8、实施战略。 二、项目管理 2、项目管理的要素和职能 要素：主体、客体、目标、活动 职能：计划、组织、领导、控制 3、项目管理的特点： 面向成果：目标管理 基于团队：注重协作与沟通 借助外部资源：高效率低成本 具有柔性：面对变化、适应变化 具有探索性：存在风险性 以人文本：共同发展 4、项目管理过程 一个项目的全过程或项目阶段都需要有一个相对应的项目管理过程。这种项目管理过程一般由五个不同的管理具体工作过程构成。 启动过程 它包含有：定义一个项目阶段的工作与活动、决策一个项目或项目阶段的起始与否，以及决定是否将一个项目或项目阶段继续进行下去等工作。 计划过程 它包含有：拟定、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标、工作计划方案、资源供应计划、成本预算、计划应急措施等方面的工作。 实施过程 它包含有：组织和协调人力资源和其它资源，组织和协调各项任务与工作，激励项目团队完成既定的工作计划，生成项目产出物等方面的工作。 控制过程 它包括：制定标准、监督和测量项目工作的实际情况、分析差异和问题、采取纠偏措施等管理工作和活动。这些都是保障项目目标得以实现，防止偏差积累而造成项目失败的管理工作与活动。 结束过程 它包括：制定一个项目或项目阶段的移交与接受条件，项目或项目阶段成果的移交，从而使项目顺利结束的管理工作和活动。 三、项目管理知识领域 项目管理知识的关系 项目管理国际标准 ISO 10006 1. 范围 2. 引用标准 3. 定义 4. 项目特征 4.1 总则 4.2 项目管理 4.3 组织 4.4 项目阶段和项目过程 5. 项目管理过程的质量 四、项目组织和项目团队 1、项目组织定义；为完成项目任务而由不同部门、不同专业人员组成的一个临时性的特别组织。 2、结构形式：（受管理幅度、分工、规模决定） 职能型组织 项目组织对项目的影响 项目组织形成 1、确定项目活动的范围、时间进度和内容 2、工作划分 3、工作归类 4、确定人员的职责、能力素质 5、聘任或选择项目经理和项目成员 6、分配任务、组建项目团队 3、项目团队 定义：项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。 项目团队的特性 ⑴共同的目标---共同愿景 ⑵合理的角色定位---分工与协作 ⑶共同的规范---纪