项目管理理论程序讲述.ppt

项目经理沙龙 项目人力资源和组织管理 PMBOK的三个主要过程 组织计划的编制 人员获取 队伍开发(项目经理精力所在) 项目经理的角色和职责 职责 成本估算和计划编制 人员绩效和趋势分析 沟通和维持关系 角色 ：综合者 沟通协调者 团队领导 发言人 决策者 气氛创造者、老师 项目经理的资历和特质 技术、业务背景 管理监督背景 合同知识 特质？ 权力的五个来源 正式：职位授权 奖励：对团队成员有奖励分配的权力 惩罚（强制）：有力而有害 专家：专门知识技能和资历的人（专家内阁） 潜示：更有权威地位的人的外界干扰 哪种效力最大，最受到推崇？ 冲突的七个来源 进度计划：项目内的排序 项目优先级：项目间的排序 资源：指责分工的不均衡 技术意见：正常的方案差异 行政程序：与组织大规章冲突 成本：估算上的冲突 个性：人际关系 冲突的五种应对办法 解决 双赢 妥协 各让一步 调和 求同存异 撤退 一方失败 强制 你死我活 三种管理风格 官僚式：独裁专政 高效高风险，适用于多种可选，风险不大的问题 放任式：无为而治 适用于没有选择，需要创造的工作，如研发 民主式：少数服从多数 低效低风险 适用于高执行风险，如制度等。 组织计划编制 编制的一般性工作。 （让每个人看到希望！） 项目角色、责任的确定、归档与分配、报告关系。 预算（决定要多少人）； 工作分解图-—— 职员配置表； 工作分类；职位说明书； 职位工资体系（基本工资、绩效工资、年资工资等）； 福利体系（法定的福利、退休金、保健福利如医保等）。 X理论 麦格雷戈认为，X理论主要体现了集权型领导者对人性的基本判断，这种假设认为，人性本恶，在领导工作中必须对员工采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们来工作，对员工应当严格监督和控制，在领导行为上应当实行高度控制和集中管理，在领导模式上采取集权的领导方式。  Y理论 其主要观点是人性本善，领导者应该对职工采取民主型和放任自由型的领导方式，在领导行为上必须遵循以人为中心的、宽容的、放权的领导原则，使下属目标和组织目标很好地结合起来，为人的智慧和能力的发挥创造有利的条件。 领导理论 心理学家勒温认为在领导行为中，根据领导者控制或影响被领导者方式的不同，可以把领导方式划分为 专制型 民主型 自由放任型 三种基本的领导风格。 马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论 又称激励——保健理论，由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格提出。个人与工作的关系是一种基本的关系，而个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功或失败。 赫茨伯格认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司政策、工资水平、工作环境、人际关系等。这类因素处理得不好会引发对工作不满情绪的产生，处理得好可预防或消除这种不满，但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用。 能够促使人们产生工作满意感的一类因素叫做激励因素。 ①工作表现机会和工作带来的愉快。 ②工作上的成就感。  ③由于良好的工作成就而得到的奖励。  ④对未来发展的期望。 ⑤职务上的责任感。  亚当斯公平理论 美国管理心理学家亚当斯1976年提出。公平理论认为，员工首先思考自已收入与付出的比率，然后将自己的收入——付出比与相关他人的收入——付出比进行比较，如果感觉到自己的比率与他人相同，则为公平状态，否则就会产生不公平感。这种不公平感出现以后，员工会通过一些手段和方法进行纠正。 基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下6种选择中的一种： ①改变自己的投入； ②改变自己的产出； ③改变自我认知； ④改变对其他人的看法； ⑤选择另一个不同的参照对象； ⑥离开工作场所。 项目管理的组织形式 职能制组织形式 项目式组织形式 矩阵制组织形式 网络制组织形式 职能式组织形式 职能式组织形式的优缺点 优点 在人员使用上具有较大的灵活性 技术专家可以同时被不同的项目使用 同一部门的专业人员在一起易于交流知识和经验 当有人员离开时，职能部门可作为保持项目技术连续性的基础 职能部门可以为专业人员提供一条正常晋升的途径 缺点 使得客户不是活动和关心的焦点 职能部门的工作方式常常是面向本部门活动的 没有一个人承担项目的全部责任 使对客户要求的响应变得迟缓和艰难 项目常常得不到很好的对待 调配给项目的人员积极性往往不是很高 技术复杂的项目需要的多部门合作交流沟通困难 项目式组织形式 项目式组织的优缺点 优点 项目经理对项目全权负责 项目组的全体成员直