龙湖集团物业用房配置标准解读.docVIP

龙湖集团物业用房配置标准 依据： 各地物业用房有关法规 物业服务使用需求 适用范围： 龙湖集团 职责： 物业公司： ――在启动会阶段提交选址和面积需求前期介入意见。 ――在设计阶段向研发提供物业用房内部分隔前期介入意见，并与项目团队共同确定设计成果。 研发部： ――在启动会阶段根据物业前期介入意见、本标准、项目情况和法规，确定物业用房位置和面积。 ――协调设计单位根据项目团队确定的分隔意见，出具物业用房各专业施工图纸。 项目工程部： ――物业用房施工组织。 定义： 1、 永久性物业用房：提供物业公司使用的正式永久用房，包括管理处行政办公区及客户中心、库房、工程维保中心用房、安全护卫中心用房、环境治理中心用房等； 2、 销售中心临时物业用房：在项目施工或销售阶段提供销售中心物业保安、保洁使用的临时物业用房，包括保洁休息室、安全护卫中心用房。 3、过渡物业用房：因项目分期建设，永久物业用房尚未竣工项目即交付业主，在永久用房以外临时按配置标准提供的物业用房。 4、 物业管理区域：根据建设用地规划许可证确定的红线图范围，结合共用设施设备、等因素划定。 固定面积 浮动面积 说明 20万方方以内 20~30万方万方 30万方以上 管理处用房 140 160 160 —— 1、每个项目设置1个； 2、出入口向外，具有自然通风采光； 3、精装修； 4、设在地上； 客户中心用房 80 80 80 1、服务半径＞1000米，增加1个； 2、有集中性商业项目，各增加1个。 1、出入口向外，具有自然通风采光； 2、精装修； 3、小区相对居中位置 4、设在地上； 工程维保中心用房 80 100 100 1、设在小区相对居中位置； 2、可设在地下、有通风 秩序维护中心用房 120 140 140 20㎡/间*N 1、各业态均按5000㎡/人计算保安人数（建筑面积）； 2、N=（项目建筑总面积÷5000㎡/人）÷8人/间； 3、住宿具有自然通风、采光； 环境治理中心用房（保洁+绿化） 60 70 70 1、服务半径＞1000米，增加1个； 2、有集中性商业项目，各增加1个。 1、设在小区相对居中位置； 40 40 40 2、可设在地下、有通风 库房 80 80 100 —— 每项目设置1个，靠近工程用房设置； 固定面积合计 600 670 690 浮动面积：依据设计位置的服务半径和项目大小配置保安人数计算。 备注： 物业用房面积=（固定面积+浮动面积）*120%（20%为公共过道面积） 本面积标准大于或低于各地方法规面积的处理，不能满足本标准的应利用车库灰空间或架空层给予补足；法规面积大于本配置标准的部分，按照法规面积配置，大于部分应规划为经营用房、租赁用房、员工活动室、员工食堂、培训室等。 销售中心物业用房，结合售场修建保安休息室10平米、保洁休息室10平米；保安宿舍90平米（可租赁或修建临时板房解决，距售场距离1.5公里内）。 七、 装修标准 （一）永久性物业用房装修标准： 1、客户中心：精装修（包括房屋装修、客户中心接待台、背景墙、背景LOGO、招牌等），见附件《客户中心装修标准》。 2、其它物业用房： 普通地砖，顶面、墙面乳胶漆； 卫生间、洗澡间、盥洗间：防滑地砖、墙砖、顶棚为铝合金吊顶或防潮白色乳胶漆； （二）过渡性物业用房装修标准 1、客户中心按永久物业用房标准精装修； 2、管理处及其他用房标准：乳胶漆或涂料墙面、地面普通地砖。 （三）售楼部与样板区物业用房装修 1、按永久性保安和保洁用房装修和配置标准。 八、设备配置标准 1、空调：客户接待中心、管理处行政办公区、工程值班室、安全护卫中心值班室、安全护卫中心宿舍、安全护卫中心培训室、中央控制室、大门岗亭应配置空调。 2、语音、网络、安防 类别 名称 语音口 数据口 电视口 非可视对讲机 摄像机 红外探测器 报警按钮 客户中心 接待大厅 3 3 — — 1 1 1 小接待室 1 1 — — — — — 呼叫中心 5 4 — — — — — 管理处 办公区 15 15 — — — — — 区总办公室 1 1 — — — — — 财务室 1 2 — — — 1 — 会议室 1 1 — — — — — 值班室 1 — — — — — — 工程维保中心用房 值班室+会议室 2 2 — 1 — — — 电梯值班室 1 1 — — — — — 休息室 1 1 — — — — — 库房 — 1 1 — — — — — 安全护卫中心用房 活动室+培训