销售团队管理计划书程序讲述.doc

电话营销团队建立 管理方案 日期：2015年2月 企划人：王阳 目录 第一部分·····················环境分析 代理学校分析 竞争对手分析 第二部分·····················部门构成 人员组成 管理方案 第三部分·····················培训计划 新员工入职培训 组长培训 后期衔接培训 第四部分·····················营销策略 目标市场 营销策略 第五部分·····················激励方案 建立团队文化 激励方案 第一部分 环境分析 （一）代理学校分析 成都广播电视大学是教育局批准独立设置唯一市教育局直属公办中职学校，行政上接受成都市人民政府的领导和教育行政部门的管理，教学业务上直接接受中央广播电视大学的指导。响应国家大力推行职业教育的号召，特设置高级技能技术人才的高级技工学院?，全日制脱产文凭 职位描述： 主管： 任职资格： 1）具有较强的团队组织能力、判断决策能力、沟通协调能力、市场开拓能力和计划执行能力； 2）熟悉行业相关规则和行情，对代理学校了解相关情况； 3）有很强的组织能力和员工培训能力，能及时组织员工进行培训，良好的团队合作精神，出色的团队建设能力、人际沟通能力、组织开拓能力； 4）具有良好的人际交往能力、沟通协调能力和及解决重大问题的能力； 岗位职责： 1）负责的日常运营管理；；负责运营岗位设置、人员培训和绩效考核；；根据要求制订相关销售计划并负责完成；管理并带领新进人员学习培养新人正确销售技巧及工作习惯；提升团队中电话营销人员各项绩效指标。； ；） 夕会：主要内容是总结当天工作情况，分享当天的工作经验。安，定期组织业绩好的队员进行分享。始终保持高涨的工作情绪。（15-20分钟） 周会：总结一周工作情况，业绩完成情况，世界各地财经要闻汇总。对本周业绩完成情况进行奖罚分明，对于完成激励案的小组一定要兑现承诺，未完成的进行相应的惩罚，做到奖励到人，惩罚到人。布置下一周的工作任务。（1个小时） 月会：总结一个月的销售目标完成情况，根据考核标准进行惩处。对于未完成销售目标的团队，分析其原因所在找到问题并解决问题 找到工作中的薄弱环节并及时作出相应对策。（2个小时） （会议具体安排时间以工作进度进行调整） 第三部分 培训计划 新员工入职培训 对于刚进入这个行业的新人来说，首先要让他们能热爱这个行业，热爱这个团队，小到热爱自己的上级领导。培养员工的主人翁意识，不让想自己是一个打工者，而要认为自己是一个公司不可或缺的一份子，是这个行业的排头兵，培养新员工的企业忠诚度。为新员工进行职业规划。 组长培训 三流人推销产品；二流人推销服务；一流人推销自己 将培训融入日常工作是组长的一项基本工作，他对员工的观念及能力提出了更高的要求：一方面要树立培训队员的意识；另一方面要具备培训队员的能力。 后期衔接培训 培训是始终贯穿工作人员的职业生涯的，不同阶段要进行不同层次的培训，培训时，要给员工的是“渔”而不是“鱼”，即重视培养员工的能力，而不是替他们搞定一两个客户。“授人以渔，不如授之以欲”，提高员工的学习欲望，让他们自觉自愿、自动自发地去学习。 第四部分 营销策略 目标市场首先，我们将目标市场的定位在出生源地好学校，民工子弟校教学质量差的学校，离我校较近的学校。目标： 物质激励的时效短、范围相对小，是对员工精神世界浅层次的激励。 不可低估积极的团队文化的激励作用，它能够再很大程度上激发员工的进取心。 推崇文化是指在合作或事业推进的过程中，参与者对这个事业平台及协作伙伴由衷的赞美、信赖和合作。这种文化能够增强团队之间、团队与公司之间的合作精神和凝聚力，维护公司的信念系统和有效秩序。包括以下内容：对公司的推崇；对公司领导人的推崇；对公司事业理想的推崇；对公司团队系统的推崇；对公司合作伙伴的推崇；对公司产品的推崇。 要把这种文化分解为团队每个人的语言、肢体动作和服务行为，使整个团队体现出一种浓郁的推崇文化 快乐文化是指在团队中建立起来的一种快乐法则。包括：建立快乐的人生态度、事业态度；建立快乐的工作节奏和工作方法体系；建立在工作中寻找快乐的心态；在自我实现中寻找快乐；在帮助他人中寻找快乐；在无私奉献中寻找快乐的精神理念。 学习是通向未来唯一的护照，是创新的源泉；在团队中培养学习的习惯；经常在团队内部组织各种学习活动。 所谓关爱文化，是指团队成员间的一种关心和爱护，这种关爱是多维立体和无处不在的，是无声无息的，能够大大提高团队的凝聚力和战斗力。 （二）激励方案 太容易到手的东西，每个人不会去珍惜。所以一个头衔、一点奖励，哪怕官职再小、奖品再薄，也不要轻易授人，要激励下属通过公平竞争的手段去获得。 1）物质激励 物质