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E-Marketing网络营销 课程共享：emarketin163.com 密码 em2011 主讲：张秀英 Tel Email littleworm923@163.com 网络营销的重要意义 中小企业的电子商务就是网络营销！——中国互联网协会常务副理事长 高新民 网络营销是电子商务中最活跃的部分，是目前电子商务的主流应用； 网络营销是电子商务专业课程体系中最实用、最有趣的课程； 网络营销是现代企业营销竞争力的核心之一 网络营销是个人就业的有效工具之一 …… 如何学好网络营销 互联网基础知识和互联网发展动态 对网络营销细分领域发展方向的把握 大量的实践体验 在互联网上建立个人品牌…… 个人兴趣 专业网络营销人员的十大能力 （1）文字表达能力；（2）资料收集能力 （3）用户体验能力；（4）自己动手能力 （5）代码了解能力；（6）网页制作能力 （7）参与交流能力；（8）资源利用能力 （9）思考总结能力；（10）适应变化能力 目 录 第1章 网络营销理论基础 学习要点： 掌握网络营销的概念 了解网络营销的发展历程 重点掌握网络营销的基本职能 掌握网络营销的理论基础 重点掌握网络营销信息传递的原则 了解网络营销内外环境及其对网络营销策略的关系 第1章 目 录 1.1 网络营销的概念与特征 什么是网络营销 网络营销（e-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。 网络营销是通过在线活动建立和维持客户关系，以协调满足公司与客户（供需双方）交换概念、产品和服务的过程。 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 网络营销与市场营销 什么是市场营销？ 市场营销是企业去识别还没满足的需求和欲望，并估计要求的数量、选择企业能进入的目标市场，确立适当的产品、劳务和计划，以服务该市场的一切活动。 市场营销起始于对市场需求信息的收集，终结于将企业可提供的产品、劳务和计划的信息发布出去。 网络营销与电子商务 联系：网络营销是电子商务的组成部分，开展网络营销并不等于一定实现了电子商务,但实现电子商务一定是以开展网络营销为前提。 （1）网络营销与电子商务有着共同的技术基础。 （2）网络营销是企业电子商务整体战略的核心环节。 （3）网络营销整体战略的实现也需要电子商务其他环节工作的密切配合。 区别： （1）研究范围不同 ???电子商务的内涵很广，其核心是电子化交易，强调的是交易方式和交易过程的各个环节，而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。 （2）关注重点不同 ??? 网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。 关于网络营销概念的理解 网络营销不是孤立存在的 网络营销不等于网上销售 网络营销不等于电子商务 网络营销不应被称为“虚拟营销” 网络营销是对网上经营环境的营造 讨论：一些网络营销概念相关的问题 企业建网站，是不是网络营销？ “这个产品”不适合网络营销，这种说法对吗？ 请举出一些与你日常生活和学习相关的网络营销例子。 网络营销的特点 1. 跨时空 2. 交互性 3. 成长性 4. 整合性 5. 经济性 讨论：互联网对营销活动的影响有哪些？ 网络营销与传统营销方式相比的优势 （1）网络营销更好地为消费者提供服务，满足消费者个性化需求。 （2）网络营销可以帮助企业实现全过程的营销目标。 （3）网络营销可提高消费者购物效率。 （4）可有利于企业降低经营成本。 律师事件：第一个利用互联网网络赚钱的人 时间：1994年4月12日 人物：美国亚利桑那州两位从事移民签证咨询服务的律师（两人为夫妻）。 赚钱方式：把“绿卡抽奖”的广告发到多个新闻组，“邮件炸弹”让许多服务器瘫痪。 收益：花费20美元的上网通信费用，吸引来25000个客户，赚了10万美元。 律师事件与网络营销诞生 讨论：应该怎样利用互联网赚钱？ 中国网络营销发展历程 中国网络营销传奇阶段 中国网络营销的萌芽阶段 2000年前对网络营销发生影响的其他事件 中国网络营销的应用发展阶段 2004年之后的中国网络营销 2010年中国网络购物市场交易规模达4980.0亿元，较2009年增长89.4%,占到社会消费品零售总额的3.2%；同时，网络购物用户规模达到1.48亿，在网民中的渗透率达30.8%。同时，中国网络购物市场竞争阵地从C2C向B2C领域转移。各购物网站朝着规模化、品牌化、平台化的方向发展，未来B2C企业将在广告资源、用户资源、上