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物 流 基 础徐勇xuyong@MSN：xuyong00@ 本课程特点 本课程作为全国高等教育自学考试物流管理专业（专科、独立本科段）以及中国物流职业经理人资格证书的指定教材，并作为整套考试体系的入门教材，我们大量参考了国内外物流资料，并首次将欧美物流教育体系与中日物流教育体系相融合，力求完整地将物流的全貌介绍给大家。 全书将突出理论与实际相结合的特点，结合中国物流的发展现状，全书将分为三大板块进行编写 第一板块基础篇　　　比较适合于学习物流初学者，分为四个章节，分别介绍物流基础概念、物流系统、物流功能以及物流社会化与服务业等基础理论知识 第二板块管理篇　　　比较适合于具有一定物流基础知识的考生，主要从物流管理的角度进行描述，本板块将分为七个章节，分别介绍客户服务管理、物流信息管理、采购管理、库存管理、运输与配送管理、仓储与物流中心管理、以及国际物流等基础管理的知识，并结合实际，重点介绍一些国内外的经典案例 第三板块方法篇　　　比较适合于有一定工作经验的物流管理者的考生，主要从实际管理的角度进行描述，本板块主要由一章节组成。主要介绍物流组织管理、组织结构、质量控制、绩效管理、标准化以及未来发展趋势的专业管理知识以及管理方法，并结合与实际工作有紧密联系的一些工作方法、思考框架，使考生不仅仅了解物流的基础知识，并能够迅速将所学习到的知识应用到实际工作中去。 设计思路：全面了解物流相关基础知识，发挥考生的积极思考能力，为考生在未来的物流职业生涯设计与知识获取提供相应的支持 考核形式和试卷结构 物流基础 应了解、知道的内容 物流的定义 物流管理的定义 供应链管理的定义 物流7R理论 物流发展四个过程 物流障碍理论 应理解、清楚的内容 商物分离学说 效益背反学说 第三利润源泉学说 物流价值效用的种类 企业物流的五种类型 军事物流与商业物流的区别 物流对宏观经济的作用 物流对微观经济的作用 应掌握、会用的内容 物流创造效用的方法 物流的分类方法 现代物流发展的驱动因素 物流对企业的作用 应熟练掌握的内容 物流总成本的构成 物流关键活动的种类 流与营销的关系 物流与战略的关系 物流与生产的关系 物流与财务的关系 导言 当今的成功企业把物流看做是提升企业运营效率、降低企业运营成本以及提高客户服务的一种具有重大战略意义的活动。 “物流”正成为全球经济发展的一个重要热点和新的经济增长点。 物流的词义分解 两种物流知识体系 中日体系: 一种是20世纪80年代初，由我国参照日本的物流知识体系所定义的，日本的物流知识体系注重研究物流的活动以及功能。 欧美体系: 另一种是20世纪90年代末引进到中国的欧美物流知识体系，欧美物流知识体系主要从管理的角度对物流进行了定义，物流作为企业主要的活动，管理的好坏将直接影响到企业经营。这种观点将更加强调物流对客户服务的战略性意义。 (一)物流的定义（国家标准定义） “物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。” （二）物流管理定义（美国CLM） “物流管理是在供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和存储所进行的计划、执行和控制的过程。” 这个定义主要是描述货物流动的过程(其中也包括人的流动),核心要素是时间、资源、网络、管理;该定义具有一定的抽象性,强调物流管理在社会、企业中的重要作用。从最为全面的意义上来说,这些功能 包括 : 物品的设计、改进、获得、制造、存储、移动、配送、维护和处置 物流系统的设计、改进、管理和维护 设备的获取或建设、维护、运行和处置。 服务的获得和提供。 连接以上各方面的信息的收集、处理、分析、发送和解释 （四）供应链管理的定义 供应链管理是对从最终用户到原始供应商的关键业务流程的集成，它为客户和其他有关者提供价值增值的产品、服务和信息。供应链管理主要是对企业群之间信息流、资金流以及物流的控制，成功的关键是企业之间的协同战略关系。 从定义中可以看出供应链管理 (Supply Chain Management SCM）是一个范围更加广泛的企业管理模式。它包含了所有在供应链上的节点企业,从原材料的供应商开始,经过链中不同企业的制造加工、组装、销售以及回收等环节直到最终用户,供应链管理更加重视企业群关系的研究。因此,供应链管理是一个高度相互作用的、复杂的系统方法,要求同时考虑许多权衡。 物流7R理论 “物流就是将 恰当的质量 (Right Quality) 恰当的数量 (Right Quantity) 恰当的价格(Right Price) 恰当的商品 (Right Commodity