物业经营管理程序总汇.ppt

物业经营管理 二、综合分析判断法 ——是指评价人员按照评价工作制度的规定，本着独立、客观、公正的原则，利用其已有的知识、经验和分析判断能力，参照评价参考标准，对企业绩效评价指标体系中评议指标所反映的内容及其他相关因素进行广泛、深入的分析研究，并以此形成评判意见，然后对评价人员意见进行综合，形成对评价对象全部情况的总体判断。 三、定量和定性相结合记分法 ——是将功效系数法计算的定量指标评价分数和以综合分析判断法计算的定性指标评议分数，按照规定的权重（定量80%；定性20%）拟合形成综合评价结果，即根据评议指标得分对定量评价结论进行校正，计算出综合评价得分。 一、物业管理报告及其类型 第五节 物业管理报告 ——是指物业经营管理者向有关方面提交的反映其在一定阶段的物业经营管理过程中所作的主要工作、财务效益状况以及未来工作计划的文书。 向业主、租户提交的物业管理报告 向高层次管理者提供的物业管理报告 向投资者或董事会提交的物业管理报告 （一）按照物业经营管理者向不同主体提交报告分类 月度物业管理报告 季度物业管理报告 （二）按照物业经营管理者提交报告的期间不同分类 半年度物业管理报告 年度物业管理报告 二、物业管理报告的构成与内容 ——物业服务企业向业主、租户、高层管理者、企业投资人或董事会提交的、反映本企业过去一定时期内进行或开展物业经营管理工作情况的回顾性总结。 （一）物业经营管理工作总结 （二）物业经营管理财务报告 （三）物业经营管理工作计划 ——反映、提供和传输企业财务信息的书面报告文件，它由会计报表和文字报告两部分组成。 ——物业服务企业根据本报告期内物业管理工作的实施情况以及物业经营管理的财务状况而编制的，向业主、租户、高层管理者、企业投资人或董事会提交的、反映本企业未来一个报告期内进行或开展物业经营管理工作的设想、打算或安排。 三、编写物业管理报告的注意事项 突出重点、兼顾一般 注重时效、真实可靠 报告清楚、文字简练 四、物业管理报告的公布或送达 物业服务企业应定期（一般6个月）向住户公布收费的收入和支出账目，公布物业管理年度计划和小区管理的重大措施。 五、物业管理报告示例 见书P290 1、下列有关企业财务关系的说法，不正确的是( B )。 A正确处理企业同国家机关之间的财务关系是企业合法经营的基础 B协调好企业内部各单位之间的财务关系不提倡企业内部经济利益相对独立 C企业同职工之间的财务关系是一种利益分配关系 D企业同国家机关之间的财务关系主要是税务关系 2、下列选项中，不属于企业财务管理的具体目标的是( C )。 A筹资管理目标 B投资管理目标 C人力资源管理目标 D利润分配管理目标 3、下列有关财务管理的说法中，不正确的是( A )。 A现代财务管理的最基本内容是利润分配决策 B投资决策影响着企业的资金筹集和利润分配 C企业留存利润数额过低会使投资规模受到限制 D筹资决策影响财务管理总体目标的实现 4、企业财务活动中，资金运用包括( AC )。 A资金的投放 B资金的筹集 C各项资产的使用 D资金的耗费 E资金的分配 5、利润最大化是企业财务管理目标之一，下列有关利润最大化的说法中，正确的有( AD )。 A利润可以表明企业竞争能力的大小 B利润最大化考虑到了风险因素 C利润最大化往往会使企业财务决策长期化 D利润是企业补充资本、扩大经营规模的源泉 E企业3年末获得30万元的利润与3年内每年末获得10万元利润是相同的目标 6、企业财务报告以( B )为主要形式。 A文字报告 B表格 C图表 D口头报告 7、用于提供企业在一定会计期间内经营活动、投资活动和筹资活动产生的现金及其等价物流入和流出信息的会计报表是( B )。 A资产负债表 B现金流量表 C成本表 D损益表 8、物业管理绩效评价基本指标中，财务效益状况指标包括( BCE )。 A总资产周转率 B净资产收益率 C总资产报酬率 D资产负债率 E财务内部收益率 9、关于物业管理报告的主要内容，下列说法中正确的有( ACD )。 A工作总结可由企业各部门分别作出，然后汇总 B 向不同需求主体提交的财务报告的内容是相同的 C应重视结束语的编写 D工作总