绩效管理-张爱清解读.pptVIP

* MBO KPI BSC 三者的区别和联系 1、目标管理是最基本的考核方法，指非量化指标，它已经演变成某项行为或任务指标或工作指标 2、关键绩效指标是目标管理的发展，但是它更强调量化的指标 3、平衡计分卡是提取KPI的方法之一 4、常用的考核方法： MBO KPI KPI+MBO KPI+BSC KPI+MBO+BSC * MBO KPI BSC * 如何选择模式？---仅供参考 高层：BSC+KPI或BSC 中层：BSC+KPI+MBO或BSC+KPI或KPI+MBO 基层：KPI+MBO或MBO或KPI * 销售行政处处长考核表 考核要素 考核标准/分值 权重 分值 销售计划完成率 销售费用控制度= 实际发生/计划额度 工作流程满意度= 月投诉次数 备注 1 2 3 4 5 ?60% ?70% ?80% ?90% ?100% -2 0 3 4 5 ?105% ?100% ? 95% ? 90% -3 -2 0 2 5 ? 5 ? 3 ? 3 ? 2 0 由投诉热线核实并经管理评估中心确认 ? 105% 20% 20% 30% 30% 100% 合计 n ? I=1 - - 1 2 3 4 5 货源分配准确无误事后考核= (前三月该品种销量/前三月该品种要数量) 1+30% ? 1+30% ? 1+20% ? 1+10% 0 - - * * 绩效考评的内容 P D C A O What? Who? When How? 业绩 态度/素质 能力 行 为 关于态度或价值观的考核 * 行为锚定等级评价法（behaviorally anchored rating scale method)是以具体描述的特定工作行为是否被体现为基础来确定员工绩效水平的绩效考评方法。 行为锚定等级评价法一般是由主管和相关员工共同参加一系列会议后制定出来。它通常有以下三个步骤： 步骤一，主管与有关员工确定的相关维度。 步骤二，主管与有关员工为每个工作维度编写出尽可能多的行为锚定。 步骤三，主管与工作承担者对所采用的分值及每一分值的锚定叙述分类达成一致意见。 * 绩效考核方法五：行为锚定等级评价法 * * 干部综合素质测评表 姓名 部门 职位 任职时间 评分项目 评分标准 优（100-81） 良（80-61） 中（60-41） 差（40以下） 影响力与号召力 正确适度授权的能力 有非常强的影响力与号召力，能够对周围的人发挥极强的领袖力量 在任何时候和条件下都能充分地与他人协作，有很强的协调和适应力，同时能够组织协作事务 有相当的能力，但有时无法使他人主动服从，需要借用其他手段（如行政手段） 有一定能力，但大多数情况下不能使他人服从并需要借用其他方法 对授权要求能够全面、精通地理解与执行，并通过授权达到非常好的管理效果（提高积极性） 能够正确、清晰地划分权限，并能够进行适度、有效的授权与管理 基本能够清晰地划分权限并进行授权，但有授权后无法掌握等管理不力的现象 只能做到部分权限划分、授权和管理 协调能力 在任何时间和条件下都能充分地与他人协作，有很强的适应和协调能力，同时能够组织协调事务 能够充分地与他人协作，有较强的协调能力 在正常情况下能充分与人协作，但对特殊情况适应能力不够 在正常情况下基本能与人协作，但不具备对特殊情况的协调能力 管理力度 能紧抓所有控制项目，任何时间都能掌握全盘状况，使组织井然有序，完全杜绝发生任何过失的机会 能够掌握多数的控制项目，组织运作顺序，无过失发生 能掌握重要的控制项目，使部属不会出现有意或无意的过失 不能掌握多数的控制项目，有意或无意的过失经常发生 运筹帷幄能力 统筹规划能力 能够高瞻远瞩，对所辖组织的战略规划作出超前、正确的远景规划 具有相当的能力，制定规划基本无偏差 具有相当的能力，但有时在某些方面会有偏差 有一定能力，但存在战略规划错误的现象 对组织内部了解的能力 能够对所辖组织有全面、精确、及时的掌握 能够及时、准确地了解整个公司的优缺点及其他情况 尚具有准确了解整个公司的能力，但不够全面及时 具备局部了解公司内部的能力，但不够准确和及时 应变能力 具有超常的判断能力 有准确、及时的判断能力 一般情况下能有准确、及时的判断，执行尚算果断 对判断的准确和及时性不够，执行时有犹豫现象 权