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8.2.1 物流服务的概念与意义 一、从工商企业的角度看 工商企业的物流服务，通常最终表现为以下执行标准 （1）库存保有率； （2）订货周期； （3）配送率； （4）商品完好率。 公司必须不断评价他们所需要的资源并评价潜在的可选择物。 由于重要资源变得稀少而使其价格上升或由于受到环境的影响而使他们的使用受到限制时，选择物的替代是必要的。对未来潜在的可供选择燃料范围的认识和对可能的原材料——能源情景的评价是至关重要的。之所以这样计划是让企业自身去完成转换，不至于当经济变化时陷入惊慌失措。 4、原材料、能源评价 应该考察行业发展趋势、传统渠道关系的变化等等。 比如：在整个经营过程中，减少原材料供应商的数量是一个趋势，在某些行业中趋势是远离批发商的。邮购和电话市场营销趋势的增长对某些零售行业的传统市场渠道结构有潜在的较大的影响。 5、渠道结构 指实现物流功能的途径。 诸如，一个物流企业采取什么样的配送，如何实现采购、存储、运输、配送的合理安排，该企业在供应链中扮演什么样的角色等。 三、制定物流战略方案 物流服务战略的制定，是在企业正确认识外部环境的基础上，明确规划出适合企业的实际情况的战略过程。 四、战略方案的评审、优化 战略方案的评审优化，分为执行前、执行中、执行后三个阶段。 物流战略方案的制定是一个动态的过程。 8.3.1 概念与条件 8.3 产销物一体化的建造 一、概念 是指在企业内部将生产、销售和物流三个环节紧密结合在一起，通过从计划到实施的一系列企业行为过程的职能协调，以实现企业整体效率/效果的最优化经营机制。 目的：追求企业的整体效益，偏重于企业内部不同部门之间的关系协调。 注：不同于以往的产销结合，包括生产、销售、物流三方面。其中物流是最重要的因素，它对生产和经营起着支持和调节的作用。 二、特点 1、必须使生产、发货计划与销售部门的销售计划相吻合。 2、必须及时发现销售计划与实际绩效之间的差距，并迅速调整、修改。 实现：以最小的库存实现有效的生产和销售 三、前提条件 1、及时准确的市场信息。 2、充分发挥物流职能。 3、建立柔性的生产和销售体制。 信息 销售计划 生产效率，以及其他活动的效率 由于销售计划与实际市场有一定偏差，为了弥补偏差，就必须使生产与销售体制具有灵活调整和变化的能力。 生产能力的瞬间改变能力，是产销物结合体制最为关键的因素。 8.3.2 产销物一体化系统的建造 步骤： 一、建立有效的信息管理系统。 二、生产、销售、物流三个部门的协调。 跨越各种职能的界限，将各部门有机地连接在一起，是建造产销物一体化系统的关键。 应致力于交叉职能，即界面活动的协调。 * * 第八章 现代物流市场经营战略管理 8.1 物流经营环境与经营战略 8.2 物流服务战略管理 8.3 产销物一体化的建造 8.4 现代物流市场经营战略管理 8.1 物流经营环境与经营战略 经营战略是企业为对应经营环境的变化而制定的一种具有方向性和指导性的经营规划，战略是适应环境的一种产物。 8.1.1 物流需求的高度化发展 消费水平提高：消费由大众化转向多元化和个性化 生产和采购方式变化：向多批次、小批量、 多品种变化 物流需求的高度化发展 厂商发现：在传统的物流，各环节工作中，虽然在各自的活动中已达到最优，却并未达到物流总成本最优。 物流的一体化、系统化发展 8.1.2 物流企业间竞争加剧 各企业纷纷对传统物流策略进行调整：商物合一的模式被摈弃 发展高度化、小型化、高附加值化的现代化物流。 一大批物流企业的产生满足了市场的需求，也使物流企业间的竞争达到了白热化，范围越来越广、程度越来越深。 一、运输企业的发展 经营方式：大批量货物运输 小批量、多批次 服务对象：高度机械化的产业 零售店甚至家庭 中心城市 中小城市 二、仓储企业的发展 委托仓库和公共仓库的发展是当今仓储企业经营战略的一个最显著的变化，它已成为物流共同化或共同物流中心的基础。 委托仓库的基本要素： 多数企业都在同一场所。 共同备货、配送，提高运输效率。 中心拥有包装机能。 注重小单位或小宗货物分拣。 以VAN或Internet为基础，实现企业间信息系统网络化。 将不同业种、多数企业的物流集中，在统一管理下，通过调达物流、库内作业、销售物流一体化，不进行数量上的处理，而且对应多品种少量型物流，为货主提供高效、高生产性的仓储系统。 以信息为基础，通过构筑作为企业机能的调达、销售、物流、财务等综合系统，为货主提供服务。 有代表性的是共同集配、共同保管型的仓储系统。 借助委托仓库这种管理模式，可以提高运送效率，与此同时，促进厂商、批发商、零售商以及其他货主运输、配送成本的合理化。 仓库企业正面临着向高度化、高价值化方向发展的要求。 中储物流在线数码