绩效管理概论解读.pptVIP

第1章绩效管理概论 本章学习要点 案例导入:摩托罗拉的管理 案例导入:摩托罗拉的管理 案例导入：摩托罗拉的管理 案例导入：摩托罗拉的管理 1.1绩效管理及其相关概念 1.1.1什么是绩效 不同视角下的绩效 管理学：绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两方面。 经济学：绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是组织对员工所做出的承诺。 社会学：绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的承担他的那一份职责。 绩效评价的一般模式 1.1.4什么是绩效管理 绩效管理是一个完整的系统，它将员工绩效和组织绩效相融合，将员工绩效管理提升到战略管理层面。这个系统包括目标/计划、指导/教练、评价/检查、回报/反馈、改进/提高等关键部分。组织管理者和员工共同参与，管理组与员工通过持续沟通，将企业的战略和目标、管理者的职责、员工的工作绩效目标、管理者与员工的伙伴关系等传递给员工，并在持续不断的沟通过程中，管理者帮助员工消除工作过程中的障碍，提供必要的支持、指导，与员工一起完成绩效目标，从而实现组织的战略目标。 1.2绩效管理的内涵 1.2.1两个不同层面的绩效管理 组织层面的绩效管理 人员层面的绩效管理 人员绩效管理三步曲 绩效计划环节包括制定绩效目标、认同绩效目标并致力于绩效目标的实现。 绩效评价环节包括客观评价实际绩效，对照目标绩效计划，进行分析和总结。 反馈绩效环节，即对照绩效计划和绩效评价效果，通过彼此交流，采取相应的积极行为，致力于绩效改进和员工开发目标。 1.2.3绩效管理系统的关键环节 组织和人员整合的绩效管理是一个系统的绩效管理，也可称为绩效管理系统。 一般绩效管理由五个部分组成：制定绩效计划、持续不断的沟通与指导、信息的收集和必要的记录、绩效评估与结果应用、绩效的诊断和沟通。 1.4绩效管理的地位与作用 绩效管理是整合组织绩效与个人绩效的系统管理，具有战略性地位。 绩效管理是企业战略目标实现的一种重要的支持手段。 绩效管理将企业战略目标、岗位、员工合为一体。 绩效管理通过有效的目标分解和逐步逐层的落实，帮助企业实现预定的战略目标。 本章小结 分析和界定了绩效、绩效评价、绩效管理的基本概念。 讨论了绩效管理系统的主要内容，指出绩效管理是将人员绩效与组织绩效相融合的管理系统。 分析了绩效管理中存在的误区和问题。 讨论了现代意义上的绩效管理所具有的战略地位和具体作用。 Thank you! 1.1.3什么是绩效评价 绩效考评是上司与下属的沟通与反馈 绩效考评是定期考察和评价个人或小组工作绩效的制度 绩效评价是正式制度化和非正式制度化的 绩效评价是对组织中人员绩效进行识别、衡量和反馈的过程 绩效评价又称绩效考核，或者绩效考评，或者绩效评估 4 1 2 3 绩效的识别 绩效的衡量 绩效的反馈 绩效管理 目标性 强调沟通与指导 系统性 以绩效为导向的整合性的管理系统 目标+沟通的绩效管理模式 管理者和员工共同致力于绩效目标的实现 沟通与指导在绩效管理中起着决定性的作用 重视过程：不仅强调结果，而且重视达成目标并不断改进的过程 特征 优先绩效 绩效计划 不断的过程改进 流程再造和结构重组 绩效评估、 稳定的评估、 短暂的评估 组织目标与战略 利益相关者 （股东和客户） 竞争对手绩效分析 可比较的标杆 自我检查绩效改进过程 绩效改进 绩效检查 绩效参考 计划—改进—坚持的组织层面的绩效管理 绩效改进程序 绩效改进程序. 业务流程再造 组织结构重组 不断的过程改进 标杆管理 全面质量管理 1.绩效计划 2.绩效评价 3.绩效反馈 国外学者：人员绩效管理的三步曲循环 人员绩效管理四步曲循环 绩效评估结果应用 绩效计划 绩效促进与辅导 绩效评估与反馈 制定工作绩效目标、绩效标准、员工发展目标及行动计划等 为人员管理决策提供依据和服务 采用绩效评估方法对员工工作作绩效进行评估和反馈 在绩效目标执行过程中，对员工进行绩效指导、支持、鼓励和沟通，并根据实际进行调整 人员绩效管理侧重四个环节：绩效计划、绩效促进与辅导、 绩效评估与反馈、绩效评估结果应用，是一个四步曲循环 绩效管理在人力资源管理系统中的定位 绩效管理与培训开发的关系 绩效管理与薪酬体系的关系 绩效管理与工作分析的关系 绩效管理与人员甄选的关系 公司目标与战略 部门或团队目标分析 与确认 绩效结果的应用， 应用于绩效报酬 与员工开发登方面 人员绩效评估与反馈 个人绩效目标计划于设立 组织与人员整合的绩效管理 实质：支持、贯彻组织目标 与战略的人员绩效管理系统 含义：将人员绩效与组织 绩效融为一体 Specific 明确的 Measurable 可衡量的 Attainable 可达成的 Relevant