第二章第三节举止礼仪一详解.pptVIP

* 社交的四种基本型态 倾听 听 阅读 读 说话 说 书写 写 传话游戏 全班学生分组 每组分别进行 提高发音准确率练习 绕口令1： 红凤凰，粉凤凰，红粉凤凰飞。 绕口令2： 四是四，十是十， 十四是十四，四十是四十， 四十不是十四，十四不是四十。 绕口令3： 牛牛和妞妞 是对好朋友 牛牛去放牛 妞妞要去摘河边柳 牛牛不让妞妞去摘柳 急坏了妞妞， 吓跑了小牛。 提高发音准确率练习 * 用词错误，辞不达意 咬文嚼字，过于啰嗦 不善言辞，口齿不清 只要别人听自己的 态度不正确 对接收方反应不灵敏 沟通的主要障碍（传递方） * 先入为主（第一印象） 听不清楚 选择性地倾听 偏见（刻板印象） 情绪不佳 没有注意言外之意 沟通的主要障碍（接收方） * 经过他人传递而误会 环境选择不当 沟通时机不当 有人破坏、挑衅 沟通的主要障碍（传递管道） * 距离（沟通空间） 亲密距离（约0-45cm） 夫妻、情侣 社交距离礼仪 * 距离（沟通空间） 私人距离（约0.45m-1.2m） 朋友、亲人、熟人 * 距离（沟通空间） 礼貌距离（约1.2m-3.6m） 一般社交活动，办理事情 距离（沟通空间） 一般距离（约3.6m-7.5m） 非正式聚会，公共场所看演出 * 距离（沟通空间） 社交距离（约1m左右） 正式社交场合 * 距离（沟通空间） 公众距离（3-7m） 演讲者与听众、明星与粉丝 * 沟通三要、三不要 赞美与鼓励的话要说 感激与幽默的话要说 委婉语、致歉语要说 没有准备的话不要说 没有依据与数据的话不要说 直接否定的话不要说 * 哇！你好厉害哦！ 哇！太棒了！ 哇！你真是不简单！ 哇！你真行！ PS：避免说些负面刺伤别人的口头禅！ 口头沟通时，多说些正面赞美别人的口头禅 下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( ) A,你太胖了,像头肥猪 B,小姐,你今年多大了 C,看你的小个子就知道你小时候营养不良 D,您老高寿 ABC 人类信息传递方式 7%言语+38%声音+55%表情 ——美国心理学家 梅拉比安 一、目光 1.接触时间（30%-60%） 2.接触方向 公事视线 (双眼至额头) 社交视线 (双眼到唇部) 亲密视线 (双眼到胸部) 二、微笑 嘴角两端略向上提起。发自内心，心情应是平和而真诚的。 微笑练习 微笑时的注意事项 1、要与对方保持正视的微笑； 2、高于对方视线的微笑会让人感到被轻视； 3、低于对方视线的微笑会让人感到有戒心； 4、眼睛要有胆量正视对方，其次要有胆量接受对方的目光（注意：坦诚而不是瞪）。 表 情 视线向下 视线向上 视线水平 NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE