消费者行为本概念.docVIP

消费者行为学核心概念的中英文对照表 P5 消费者行为学 consumer behavior 研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、使用或处置产品、服务、观念或经验所涉及的过程。 P5 角色理论 role theory 许多消费者行为类似于戏剧情节。由于要扮演许多角色，人们有时候会根据自己当时所处的特定“剧情”改变消费决策。 P7 重度使用者 (频繁使用者) heavy users P9 关系营销 relationship marketing 在品牌与消费者间建立起维持终身的关系。 P11 全球营销/消费文化 global consumer culture 在这种文化中世界各地的消费者出于对品牌消费品、电影明星、名人及休闲活动的热爱而联结起来。 P49 差别阈限 differential threshold 指感觉系统察觉两种刺激之间的差别或者变化的能力。 P49 最小可觉察差别 just noticeable difference 能够察觉到的两种刺激之间的最小差别。 P49 韦伯定律 Weber’s Law K=△i / I (K为常数【不同感觉常数不同】；△i为产生最小可察觉差别所要求的刺激强度的最小变化量；I为引起变化的刺激强度) P50 阈下知觉 subliminal perception 刺激在消费者的感知水平之下。 P52 知觉警惕 perceptual vigilance 消费者更可能意识到与他们目前需要有关的刺激物。 P52 知觉防御 perceptual defense 人们看他们所要看的，而不看他们所不想看的。 P57 知觉地图 perceptual map 画出产品或品牌在消费者心目中“处于”何种位置的形象方式。 P72 经典性条件反射 classical conditioning（伊凡·巴普洛夫 狗 铃声 干肉粉 分泌唾液） 指将一种能够诱发某种反应的刺激与另一种原本不能单独诱发这种反应的刺激想配对，随着时间的推移，因为与能够诱发反应的第一种刺激相联结，第二种刺激会引起类似的反应。 （重点研究包括饥饿、口渴、性唤起以及其他基本内驱力的视觉和嗅觉线索。） P72 非条件刺激 unconditional stimulus/UCS 自然引起反应。 P72 条件刺激 conditional stimulus/CS P73 刺激泛化 stimulus generalization （巴普洛夫 狗 钥匙碰撞声≈铃声 分泌唾液） 指与条件刺激相似的刺激往往会引起类似的条件反应。 P73 品牌伪装 masked branding 指故意隐匿品牌真实来源。 P73 刺激甄别 stimulus discrimination 指当受到一种类似于条件刺激的刺激时，非条件刺激的行为并不发生。 P77 操作性条件反射/工具性条件反射instrumental conditioning（B·F 斯金纳 系统的奖赏） 指个体学会那些能产生积极结果并避免负面结果的行为。 P77 正强化 positive reinforcement 反应得到加强并使个体学会适当的行为。 P78 负强化 negative reinforcement 同样是反应得到加强并使个体学会适当的行为。（为了避免不愉快而做某些事情） P92 复兴品牌 retro brand 过去品牌的更新版。 P108 期望理论 expectancy theory 行为在很大程度上是由达成想要的结果（即正诱因）的期望牵引的，而不是受内在因素推动。 P108 心理需要 psychogenic needs 使我们成为特定文化的成员后产生的，包括对地位、权力和归属感等的需要。 P108 功利需要 utilitarian needs 强调的是产品的客观的、有形的属性。 P109 双趋冲突 approach-approach conflict 在两个的合意的选择中取舍时。 P110 趋避冲突 approach-avoidance conflict 当我们既渴望达成一个目标，同时又希望回避它时。 P110 双避冲突 avoidance-avoidance conflict 面临两种不情愿的选择时。 P114 崇拜式产品 cult product 强烈地吸引了消费者的热爱、忠诚，甚至可能是高度介入品牌的消费者崇拜。 P114 产品介入 product involvement 指消费者对特定产品感兴趣的水平。 P114 大规模定制 mass customization 指以大规模生产的价格向单个消费者销售定制的产品和服务。 P115 互动式移动营销 interactive mobile marketi