17内部沟通控制程序.docVIP

文件变更记录页 Document Change History 版本 Rev. 变更项目 Change items# 变更内容简述 Change description 生效日期 Eff. Date A/0 New Release. 2011-4-1 1.0 目的 确保在公司内各个层次和部门之间能够进行积极有效的沟通,以达到提升质量、控制成本、达成交期、促进效率、提升士气之目的。 2.0 范围 适用于本公司范围内所有与质量体系及HSF体系有关的活动。 4.0 定义 4.1 上行沟通:下属以建议、请示或报告的方式向上级反映情况,提出意见,汇报工作成果或汇报实际困难等, 做到下情上达。 平行沟通:同级之间沟通,多属工作情况的交流,工作步调的协商,工作接口的协调等。 下行沟通:上级以政策、指示、命令等方式下达于下级有关人员, 把目的、目标、任务、方法等各种信息告知下属, 使上情下达。 3.0 组织与权责 3.1 厂长: 3.1.1 对会议中所提出的问题作出方向性的决策。 3.1.2 下行沟通，并监督和指导各部门间进行有效沟通。 3.2 各部门主管: 3.2.1 上行沟通与平行沟通。 3.2.2 总结、准备需要在工作会议中提出的事项。 3.2.3 负责就特定事项与其它部门之间的沟通。 3.2.4 负责监督和指导本部门内人员进行有效沟通。 5.0 作业程序 5.1 沟通的方式 本公司除使用质量体系内其它文件中规定的文件、表格进行信息传递和沟通外, 还使用如下沟通方式: 序号 沟通方式 使用频率 A 电 话 不 定 B 内部联络单/签呈 必要时 C 早 会 每月1号 D 班 前 会 每 日 E 主管会议 星期六 F 布 告 栏 必要时 G 生产会议 每日 H 品质会议 每日 I HSF会议 每月 A电话联络: 电话联络方式适用于各部门间、部门内就简单事项的联络进行沟通。 B 联络单: 在没有书面文字可能导致错误产生或在部门负责人认为有必要时, 就特定事项进行联络时使用。 5.1.3 C 早会 主持:总经理或总经理特助 参会人员:全公司人员 会议内容:宣布与全公司人员有关的重要活动、厂内外要闻、安全常识介绍、6S、公司管理运作目标及达成状况、士气鼓舞等。 5.1.4 D班前会 主持: 生产各部门的课长、组长或助理 参会人员: 制造单位全体员工 内容: 了解单位生产和质量现状,布署当天的工作任务,协调解决本部门的工作。 E主管会议 主持: 总经理或总经理特助 内容:了解公司生产和质量现状及公司运作的管理状况, 协调解决管理上发现的问题和生产中的质量问题。 F 布告栏 公司设立布告栏, 公布和宣传公司内各种与团体工作和生活有关的重要信息。 G 生产会议 主持：生管 内容：对当日出货状况，及后3天生产、检查材料状况通报、确保纳期。 H品质会议 主持：QA 内容：讨论厂内当日不良状况、对策及厂外客诉状况，和本月目标值。 I　HSF会议 主持：HSF推进责任者 内容：确认各部门HSF改善活动的状况报告、进度及效果，交换有关HSF活动的情报。 5.2沟通的形成 对收集到的信息, 相关部门根据需要, 有目的地加以整理、分析,编制出可利用的信息, 向有关单位提供有价值的信息。 对发现的问题, 相关部门应查出原因, 并采取有效的相应措施, 对于存在重大隐患的, 应立即向上级汇报。 6.0参考文件 无 7.0 附件 7.1 「内部联络单」 7.2 「会议记录」 7.3 「会议通知单」 7.4 「会议签到表」 7.5 「签呈」 深圳市盛世嘉泰科技有限公司(LCD事业部) Subject: Doc. No.: SSJT-QP-17 Rev.: A/0 主題：内部沟通控制程序 Eff. Date:2011-4-1 Page:1 of 4 CONFIDENTIAL Document Control Center FORM No.: SSJT-QP-17 Procedure 程序