YH-QP-04-02 A0 内部沟通管理控制程序.docVIP

文件发放范围 副本发放单位： □董事长 □总经理 □副总经理 □管理者代表 □财务部 ■采购部 ■业务部 ■人事部 ■模具工厂 □模具生产部 □模具工程部 ■压铸工厂 □压铸生产部 □压铸工程部 □压铸项目部 ■品质部 □文控体系办 本副本编号（文控中心分发副本时填写）： 正本保存单位：文控中心 文件发行/修订履历 版本号 日 期 内 容 A0 2015-3-5 首次发行 制作/日期：___________________ 审核/日期：___________________ 批准/日期：___________________ 归档确认/日期：________________ 归档人/日期：_________________ 如果“受控文件”章不是红色的，那么此文件未经DCC受控管制，为无效文件  章节号 内 容 页 次 1 目的 2 2 适用范围 2 3 参考文件 2 4 2 5 职责 2 6 程序 2-3 7 附件  目的 规定内部沟通的程序、方法和内容，确保内部不同层次和职能之间相互沟通、协调，促进工作高效进行； 适用范围 适用于公司上下级之间、同级人员之间、部门之间及会议、文件请求、汇报、告知等的沟通； 参考文件 无 定义 无 职责 人事行政部、办公室负责内部沟通有效性的管理； 公司总经理负责内部沟通的领导，主持召开公司经营管理及中高层会议。 各部门、各单位负责人负责本部门内的沟通工作，主持召开本部门的内部会议，将本部门的工作部署传达给员工，回复员工的工作请示、汇报，将本部门的重大或特殊情况和问题向人事行政部、办公室汇报，由人事行政部、办公室向公司总经理请示、汇报并回复，保持部门与部门之间的沟通与配合； 部门内人员将工作中遇到的重大或特殊情况和问题向部门负责人请示、汇报，保持与其他 工作人员的沟通与此同时配合； 工作程序 请示汇报沟通程序 请示、汇报的范围 请示范围：超出自己的职责权限范围或自己职责权限内的重大可能影响到公司权益的事项，需要得到上级指示后才能进行的工作应向上级请示。 汇报范围： 下级应当向上级汇报的事项： 上级布置的工作完成情况； 阶段性重点工作和重点事项办理情况； 在工作中遇到的问题、难点和经验教训等； 质量/环境/HSF等管理体系运行中存在的问题及改进建议。 请示汇报方式 请示汇报人可根据事项的重要性和紧急程度选择使用下列方式向上级请示汇报： 口头请示、汇报 书面请示、汇报 书面请示汇报及书面请示的批复保留存档，保存期限按档案管理的有关规定执行。 请示汇报流程：员工→组长→班长→主管→经理→副总经理→总经理； 会议沟通程序 定期会议 每月在固定的时间召开公司部门负责人参加的总经理办公会议。对公司、部门日常工作及工作中的情况和问题等事务在会议上进行交流探讨和沟通，并达成共识。同时就下一阶段工作重点、事关全局性问题作布置；会议由人事行政部副经理作《会议记录》。 临时会议 当需要传达上级方针政策和精神、动员和布置全公司的工作时,公司总经理可决定召开公司会议。会议由人事行政部、办公室作《会议记录》，并保留存档，保存期限按档案管理的有关规定执行； 部门间协调会议 部门与部门之间的会议主要有：生产部和经营部召开的经营检讨会议、生产部和品质部、PMC部等召开的品质检讨会议、生产部、PMC部、经营部召开的生产进度交期检讨会议等； 部门内部会议 各部门、各单位负责人应根据需要（如安排工作、传达上级方针政策等）及质量管理体系运行情况组织召开由本部门人员参加的会议，并指定人员作《会议记录》。 文件信息沟通程序 文件沟通 本组织可以以文件的形式传达上级方针政策和精神、安排和布置工作、通报工作情况、表彰有关部门和人员，从而达到沟通的目的。 信息沟通 各部门、各单位负责的重大事项、活动应提前做好上下沟通。各部门信息的报送填写“联络单”。 其它沟通 各部门之间应就需要互相协助办理或与顾客相关的事项等，可通过面谈、电话、互联网络、公告栏、厂刊、电子邮件、看板、内部局域网、短信息等其它沟通方式进行； 上级可通过面谈、电话、局域网或书面对下级布置工作、询问情况、沟通信息。 附件 【会议记录表】 YH-FM-08-007 【联络单】 YH-FM-08-006 文件名称： 内部沟通管理程序 文件编号： YH-QO-04-02 文件属性： 二阶文件 版： A0 页 次： 3 / 3