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物 流 管 理 基 础 2）三个层次的管理信息系统 （1）外部信息交换。 （2）内部信息交换。 （3）信息系统的集成。 3）信息处理流程 4）信息技术手段 （1）条形码（bar code）。 （2）电子数据交换(EDI)。 返回HTML文档 服务器应答客户请求 调用应用处理 浏览器提出请求 浏览器用户 Web服务器 应用服务器 数据库服务器 图10.8 信息处理流程图 （3）全球卫星定位系统（GPS）。 （4）地理信息系统（GIS）。 （5）射频技术（RF）。 1．SCM的作用 2．虚拟供应链（VSC）的概念与体系结构 1）虚拟供应链的概念 2）VSC的结构 10.3.3 SCM的应用 全面满足客户需要 降低供应链成本 提高相应速度和效率 提高产品和服务质量 降低资源消耗与环境影响 实现合作伙伴“双赢” 市场信息获取 虚拟供应链的组织 产品制造与递送 售后服务与产品回收 利益分配 虚拟供应链的解散 任 务 目 标 VSC信息服务中心 供应商 制造商 承运商 其他伙伴 客户 分销商 零售商 客户与市场信息 供应商、制造商 信息 承运商、分销商、零售商信息 其他伙伴信息 …… Internet技术 数据库技术 合作伙伴选择 技术 供应链优化、运 作和管理技术 …… VSC 数据库 VSC服务系统 信 息 技 术 VSC信息服务中心 VSC服 务器 图10.9 虚拟供应链的体系结构 3）VSC的运作模式 （1）市场信息获取。 （2）虚拟供应链发起与组织。 （3）合同投标与获取。 （4）产品制造与递送。 （5）售后服务与产品回收。 （6）利益分配。 （7）虚拟供应链的解散。 4）VSC的作用 3．敏捷供应链 3．敏捷供应链 1）敏捷供应链的功能 （1）支持迅速结盟、结盟后动态联盟的优化运行和平稳解体。 （2）支持动态联盟企业间敏捷供应链管理系统的功能。 （3）结盟企业能根据要求方便地进行组织、管理和生产计划的调整。 （4）可以集成其他的供应链系统和管理信息系统。 2）敏捷竞争的核心内容。 （1）新产品的创新开发和对市场变化的快速响应。 （2）树立正确的竞争价值观（双赢概念）。 （3）充分发挥每个员工的积极性和创造性. 3．敏捷供应链 （4）企业组织和生产过程的快速重组。 （5）企业范围的信息共享和应用集成。 （6）企业信息系统的调整、重构。 4．牛鞭效应 1）牛鞭效应的概念 2）牛鞭效应产生的原因 （1）需求预测。 （2）批量订购。 （3）价格波动。 （4）理性对策。 3．敏捷供应链 沿供应链，订货变动性增加 消费量 顾 客 零售商 批发商 制造商 供应商 图10.10 牛鞭效应示意图 3）减弱牛鞭效应的措施 （1）避免多方需求预测。 （2）减少订货批量。 （3）稳定价格。 （4）消除短缺博弈行为。 （5）减少供应链中的层次与库存。 3．敏捷供应链 1．SCM的内容 10.3.4 供应链管理的实施 表10-4 供应链管理内容 活动 近期计划 远期计划 采购 应该从供应商处购买什么规格和质量的原材料，何时到货？ 谁应该成为策略供应商？应该与几个供应商建立特殊的关系还是与多数供应商合作？ 制造 为了更好地利用企业资源，应该如何安排生产？是否应该安排换班？ 为了在全球范围内向客户提供QR，应该在哪里建设工厂？它们应该生产所有产品还是只生产特定产品？ 运输 如何安排车辆才能取得最佳的运输路线？ 应该如何建立全球的运输网络？是否应该将此项业务外包？ 存储 如何制定订单履行计划？ 如何设计营销网络？如何存储物品？ 销售 按照什么顺序履行对客户的承诺？优先销售是对我们最有价值的吗？ 一个计划期间的销售预测如何？如果进行特别的促销活动，生产和分销网络能够应付销售高峰吗？ 2．SCM的基本策略 1）零部件及原材料供应管理的基本策略 （1）对零部件及原材料供应的管理策略。 （2）不同原材料及零部件的管理策略。 （3）零部件及原材料供应管理的集成。 2）流通配送环节供应链管理的基本策略 （1）建立合理的配送渠道。 （2）合理设定各环节的库存。 （3）降低流通配送过程中层层增加的成本。 3．敏捷供应链 3）供应链上各个环节有机连接的基本策略 （1）合理设定不同环节的衔接界面。 （2）对各个环节信息沟通方式及信息内容进行统一化、标准化。 （3）建立整个供应链上各个成员间的有效的合作机制。 4）SCM成员关系的改善 （1）内部承诺和团队组建。 （2）合作伙伴的选择。 （3）供应链成员间的承诺和联合团队的组建。 （4）绩效衡量以及改进计划。 （5）行动实施和过程回顾。 3．敏捷供应链 5） SCM的性能评价 （1）速度。 （2）柔性。 （3）质量。 （4）成本。 （5）服务。 （