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组织形象测定法： A 组织形象调查表 组织形象调查表 评价 级差? ?调查 内容 非常 相当 稍微 中 稍微 相当 非常 评价 级差 调查 内容 服务方针正确 服务方针不正确 服务态度诚恳 服务态度不诚恳 办事效率高 办事效率低 信 用 高 信 用 低 有创新性 无创新性 组织首脑有名气 组织首脑无名气 组织规模大 组织规模小 秘书可将此表印发给调查对象，调查对象以抽样调查的方式确定，请他们根据自己的看法，在相应栏目中打√，作出评价。表格收回后，秘书一一统计出各栏目中打√者人数占调查人数的百分比，分别填入，就得出了调查结果。如发出表格为200份，寄回仅100份（即回卷率为50%），100人中有10人在“服务方针正确”栏中的“相当”空格中打√，占10%,则填上10。假设调查结果如下表： 组织形象调查表 评价 级差? ?调查 内容 非常 相当 稍微 中 稍微 相当 非常 评价 级差 调查 内容 服务方针正确 10 30 60 服务方针不正确 服务态度诚恳 30 55 15 服务态度不诚恳 办事效率高 5 25 50