知识管理的资本观点(37页)报告.ppt

专题三 知识管理的资本观点 大纲 组织知识管理相关的四大学派 知识管理的资本观点与智力资本 智力资本管理的重要性 智力资本评估的问题与背景 智力资本主要的评估架构 智力资本间的互动架构 3.1 组织知识管理相关的四大学派 知识管理学派 组织学习学派 学习型组织学派 智力资本学派 3.1 组织知识管理相关的四大学派 知识管理学派 重点在于针对组织内外重要的知识进行有效的管理，包括知识的识别、创造、储存、分享利用等。 组织学习学派 组织学习的动态架构：是指分析组织如何适应外部环境的变化而不断地学习与进步。 组织知识管理相关的四大学派 组织学习学派 组织不同的学习模式单环式(Single Loop)只注重利用现存的知识来逐步改善目前流程的效率，并无意挑战该流程设计的背后假设。双环式(Double Loop)则挑战目前流程设计背后的基本假设，从根本上来思考是否需要有这个流程？ 组织学习与吸收的能力组织本身具备与此类新知识相关、扎实的知识基础，才能有效地吸收及创新。 组织知识管理相关的四大学派（续1） 学习型组织学派其研究的主要重点在形成一个有利于组织不断演进与学习的价值观、文化与原则。 智力资本学派是以组织内部的智力资本为研究对象，即以知识存量(Stock)为主，而没有涵盖知识流动过程的研究。 表3-1 四大学派研究重点区别 　　学派 特色 知识管理学派 组织学习学派 学习型组织学派 智力资本学派 研究对象 组织内外的知识 组织学习过程 组织的模式 智力资本／无形资产 研究内容 知识的有效管理 组织动态学习的方式与能力 组织学习的价值观、认知、文化与指导原则 智力资本的评估 知识含义 知识是需要管理的 知识如何适应外部环境变化不断地学习和进步 知识是促进学习的基础与学习的目的 知识是创造智力资本的源泉 表3-1 四大学派研究重点区别表（续） 　　学派 特色 知识管理学派 组织学习学派 学习型组织学派 智力资本学派 知识状态 流量与存量 动态流量 动态流量 静态存量 战略目标 知识的充分利用与创造 有效的单环式与双环式学习，与动态的创新能力 五项学习修炼为核心的组织学习文化与观念 定义智力资本的价值，并加以有效管理 3.2 知识管理的资本观点与智力资本 3.2.1 智力资本的基本定义 Steward的定义:智力资本(IC)是指每个员工与团队能为公司带来竞争优势的一切知识与能力的总和。一切能为组织创造财富的知识、信息、技术、智力财产等，都是智力的元素组合，大都是无形的 。 Edvinsson Malone的定义:智力资本是一种对知识、实际经验、组织技术、顾客关系和专业技能的掌握，让组织在市场上享有竞争优势。 图3-1 企业有形、无形的资产与有形、智力的资本 有形资产 有形资本 财务资产 （现金、债券） 固定资产 （厂房、设备、土地） 负债 股东权益 无形资产 智力资本 商誉 能力 技术 人力资本 结构资本 顾客资本 传统的财务报表 （资产负债表） 隐藏的企业价值 智力资本(IC) 3.2.2 有形资产与无形资产的区别 3.2.3 智力资本的组成元素与结构 人力资本：包括员工的知识、能力、经验、创新及反应能力等。 结构资本：包括公司文化、管理制度、信息系统、业务流程等要素，并非为员工个人所专属，而是属于组织的部分。 顾客资本：包括顾客满意度、顾客忠诚度、与顾客一起创新的能力等。 图3-2 各种智力资本的分类图 市场价值 财务资本（有形） 智力资本（无形） 人力资本（員工） 结构资本（组织） 顾客资本（外部） 组织资本（內部） 创新资本（未來） 流程资本（现在） 3.3 智力资本管理的重要性 智力资本对组织价值的重要性 知识管理与智力资本及组织价值的关系 3.3.1 智力资本对组织价值的重要性 通过资产的评估有利于了解与管理企业 智力资本为企业创造价值的主要来源 以「市场价值(MV)＝智慧资本(IC)+帐面价值(BV)」的观点，来看下列几个统计数字：微软在1996年的MV为855亿美元，BV为9.3亿美元（IC占其MV的95%）。IBM 1995年并购Lotus花了35亿美元，而其BV只有2.3亿美元（15倍）。根据Brooking Institute对有形资产与无形资产占企业总价值的比率，从1982～2000年的比重。 图3-3 企业无形资产占总价值比率 80% 60% 40% 20% 0% 38% 62% 75% 1982 1992 2000 3.3.1 智力资本对组织价值的重要性 智力资本是组织最重要的竞争能力 彼得?德鲁克(Peter Drucker)「创新」