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人力资源管理笔记 中国人民大学教授：孙树涵 第一章 绪 论 第一节 如何思考组织中的人力资源管理问题 一、 时代与企业发展给人力资源管理提出的问题 人力资源管理：在组织活动范围内针对人这一特殊资源进行科学管理、有效利用和合理开发的活动。 1. 工业时代与信息时代的区别：沟通方式改变，学习的革命（学习方式变化） 企业的核心是职业技能：员工具备的能力、素质 智力资本、人力资本－员工本身、结构资本－企业内部模式 、顾客资本－顾客关系价值 区别一：目标追求不同? 工业时代－追求规模，以规模求利润，产量 知识时代－企业整体效益的超值，讲求小、好，强调企业整体提高，服务超值，企业持续高速发展。 区别二：管理系统 工业时代－物质资本为核心技能 知识时代－以智力资本为核心联接其它技能。 区别三：管理思想? 工业时代－标准制度、激励系统让人更稳定、努力，让人“尽力”是理性管理思想。 信息时代－人性的思想，更多要求人“尽心”工作，让人更聪明地工作，超越自我，不断创新，是人性管理思想。 区别四：管理秩序? 工业时代－强调等级秩序，金字塔型，职能管理。 信息时代－组织要求扁平化，强调部门间的合作，管理重心下移。 2. 时代对管理的要求 策略联盟： 从营销角度看：是顾客导向型形成一个服务价值链。 企业生存发展 顾客忠诚度 顾客的满意度 企业提供的产 品和服务 人力资源的管理 员工的满意度 员工对企业的忠诚 员工生产效率 ① 由员工处理顾客问题 ② 品质与创新：｛产品、质量、速度、团队｝四大魔咒 ③ 注重速度与效率 ④ 组织扁平化 ⑤ 强调沟通，强调企业文化 ⑥ 学习型组织，注重员工自我开发与潜能开发 ⑦ 利益共同体 ⑧ 系统整合，出现整合人力资源管理 团队精神，每一方面均与人相关。?服务，速度，产品质量，企业注重品质与创新在四个方面： 二、 人力资源管理在企业中的地位 人力资本是企业价值创造的主导要素是企业未来成长发展的源泉。 （1） 工业时代：土地资本、劳动力资本、企业家。 （2） 信息时代：提出了知识是特殊资源，知识、劳动力、企业家价值是企业创造资本的要素，确立人在企业中的核心地位。 人力资源是特殊的战略性资源 从组织上确立人力资源的核心地位 （1） 人力资源是企业资本主体是创造源泉 （2） 人力资源有能动性和可激励性 （3） 力资源具有再生性和可开发性，通过开发可增值 三、 人力资源管理进入战略性目标的标志 （1） 人力资源管理成为组织战略目的制度执行实现的主要参与者 （2） 人力资源管理不再游离于企业管理之外，成为重要组成部分 （3） 人力资源管理成为组织战略目的制定的对象 （4） 人力源管理不仅是人力资源部门的责任而是所有管理者的责任 四、 如何发挥人力资源管理战略目标的作用 1、 确定企业人力管理规划 2、 人力资源管理与别的经营管理结合起来相互协作 如海尔公司（略） 五、 人力资源管理是全体管理者的责任 1、 推荐下属，发现人才 2、 价值评价体系 3、 是组织各层管理者责任 第二节 人力资源管理的功能及内容 一、 功能 1、 吸纳功能：据组织需求吸纳选拔各类有用人才。 2、 维持功能：用有力手段为组织创造良好、健康、安全的环境，培育和发展企业文化，使企业需要的人才留在企业内发挥作用［事业留人、待遇留人、感情留人］。 3、 激励功能：调动员工主动性、积极性、创造性、使组织中的人人尽其才。 4、 开发潜能，使员工素质、能力不断提高，使人才资本不断增值。 二、 业务操作内容 1、 人员的招聘与录用 工作内容 工作要点 （1）工作分析与评价 ①组织设计与职务系列的确定 ②进行工作分析 ③编制职务规范 ④职务价值评价 （2）人力资源管理开发的规划 ①据企业发展目标预测人力需求 ②分析人员供需状况 ③编制人员招聘计划、晋升、培训 ④轮换交流计划、福利、保险计划 ⑤人力成本分析与预算 （3）甄选录用 ①广录人才，开发招聘、挑选甄选工具挑选录用人才 ②人力资源管理信息系统 （4）人员配置 ①员工劳动合同管理 ②工作轮换组织安排 ③内部人才流动 ④员工调入与调出手续的办理 （5） 劳动力市场的调查研究 ①调查外部劳动力市场供给状况 ②员工流动率分析 ③制定吸纳与留信住人才的政策 ④与人才交流服务中介机构密切合作 2、绩效与报酬管理 （1）绩效管理 ①建立员工分层分类管理体系 ②建立企业职能职务等级系列 ③建立企业价值评价体系（考核制度、标准指标体系、任职体系） ④监督协作各级主管实施绩效考核 ⑤对部门实行绩效考核对分公司、子公司的经营绩效进行考核，绩效工作面谈，考核晋升、考勤管理 （２）工资管理 ①报酬体系设计 ②薪金确定 ③工资调整 ④利润分享与员工持股计划 ⑤激励计划 ⑥奖励计划 （３）福利管理 ①掌握国家政策、