质量基础知识数据统计介绍.pptx

一些质量基础知识;我们今天交流的目的不是沟通具体的统计分析手法 而是通过交流，培养对质量数据的敏锐感和收集意识。 单纯的数据处理交给六西格玛统计、分析专家们来吧。;交流提要;数据 Data：是记录客观事物的、可鉴别的符号。 数据本身无意义，具有客观性 信息 Information：关于客观事实的可通信的知识。 信息是指有新内容、新知识的消息，是经过加工以后、具有影响力的数据。具有事实性、时效性、不相关性、等级性。 ;信息与数据既有联系，又有区别，主要表现在： （1）信息是加工后的数据。 信息是一种经过选摘、分析、综合的数据，它使用户可以更清楚地了角正在发生什么事。所以，数据是原材料，信息是产品，信息是数据的含义。 （2）数据和信息是相对的。 表现在一些数据对某些人来说是信息，而对另外一些人而言则可能只是数据。例如，在运输管理中，运输单对司机来说是信息，这是因为司机可以从该运输单上知道什么时候要为什么客户运输什么物品。而对负责经营的管理者来说，运输单只是数据，因为从单张运输单中，他无法知道本月经营情况，他并不能掌握现有可用的司机、运输工具等。 （3）信息是观念上的。 因为信息是加工了的数据，所以采用什么模型（或公式）、多长的信息间隔时间来加工数据，以获得信息，是受人对客观事物变化规律的认识制约，由人确定的。因此，信息是揭示数据内在的含义，是观念上的。;“数据”与“信息”中统计技术所起的作用;（3）统计推断（包含统计分析/运算）：依据样本提供的信息，通过统计计算和分析，对事物进行预测和推断。例如参数估计、假设检验、方差分析等。;统计技术在质量管理中的作用;一、何为质量？;一个伟大企业的名声，来自于;当您在消费一件产品或一次服务的时候，一般会在哪些方面进行权衡。*;说白了质量的“好坏”就是 的 与 的距离;目前现状信息（QCDSSE） 用户期望信息 两者对比的二次信息;影响质量的几大要素;影响质量的几大要素—人（5种人）;影响质量的几大要素—法（3种方法）;影响质量的几大要素—环（几种环境）;影响质量的几大要素--------基于数据的测量;内部管理时应关心的数据------;关于数据;关于数据;关于数据;关于数据;常见质量名词解释QC(Quality Control)：质量控制或质量检验；IQC(In Quality Control):来料控制或来料检验。IPQC(In-Process Quality Control)：制程控制或过程检验，是指产品从物料投入生产到产品最终包装过程的品质控制。 FQC (Finish or Final Quality Control) ：成品质量控制或最终检验 OQC(Out Quality Control):出货质量控制或出厂检验。 OQC通常在FQC之后做抽样。  QA(Quality Assurance)：质量保证 QE(Quality Engineer)：质量工程师;各质量岗位对应的数据，及建议收集周期 及生产一线检验对应的有意义的数据;1、工作自查表（确保该做的做到位，想到的及时记下来，做到PDCA）;质量管理体系应注意的数据： 我们日常生活中应注意收集分析 的数据： 数据的最大区分：及不同的使用、分析方法（增加列表） 连续型数据（计量型数据）： 离散型数据（计数型数据）：多问WHY，; 工作过程中发现不合格品要及时改正； 如无法马上改正应暂停工作查找原因； 有解决不了的困难及时向有关人员求助，改善后才可以继续工作 已经产生的不合格品要单独标识好???不可以与合格品混放在一起。 不合格品的使用和报废要得到许可，并且保留记录。;A、质量改善总是能找到方法的； B、关心数据，细致分析通常会得到我们埋头工作所想不到的改善效果； C、分析工具很多，往往越简单的越实用。如历史数据对比、时间序列排序、趋势研究等； D、很多时候会出现关心的数据却不是能解决问题的数据的情况，所有功夫在数据之外。