组织行为学全套教学课件.ppt

Chapter 1 导论 What is Organizational Behavior? 管理者做什么 ? 职能 角色 技能 活动 组织行为学的定义 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织行为的影响，以便用这些知识来改善组织的有效性。 学习方法 系统研究 权变方式 组织行为学基本模型 本章要点和思考题 要点 组织行为学定义 学科基础 研究和学习的方法：系统与权变 学科模型：三个分析水平、因变量与自变量 思考题 你认为严肃的工作氛围与轻松快乐的工作气氛相比，哪种气氛能够达到较高的工作效率？为什么？ 有效的领导在决策前是否应该征求下属的意见？ Chapter 2 个体行为基础 能力 传记特点 学习 2.1 能力 　　是直接影响个体活动效率，使活动得以顺利进行的个体特征，反映个体在一定条件下完成某种任务的可能性。 2.1.1 能力结构 Ability能力 智力 算术 言语理解 知觉速度 归纳推理 演绎推理 空间视知觉 记忆力 多维智力 认知智力 社会智力 情感智力 文化智力 …… 2.1.2 能力与工作的匹配 匹配： 员工的能力类型与水平 工作要求 类型不匹配或能力过低的后果： 活动无法顺利进行——生产率下降 挫折和压力、报酬减少——满意度下降 能力水平过高的后果： 工作麻疲大意、高劳动力成本——生产率下降 待遇低、没有施展才能及成长机会——满意度下降 2.1.3　应用 １、尽可能保证员工能力与工作之间的匹配 　匹配的最佳方式是员工的能力稍低于工作要求 ２、建立合理的人才结构——能力结构 ３、加强对员工多元化心理能力的评价、培训。 2.2 传记特点 年龄 性别 任职时间 2.2.1 年龄 年龄与流动： 　　负相关 年龄与缺勤： 　　无明显相关性，大龄员工的可避免缺勤率低，不可避免缺勤率高 年龄与生产率： 　　没有明显相关性 年龄与工作满意度 2.2.2 性别 １、性别与生产率的关系： 　　不明显 ２、缺勤： 　　女性更高 ３、流动： 　　流动率无显著差异，流动原因有性别差异 ４、工作满意度： 　　不明显 2.1.3 任职时间 １、生产率：正相关 ２、缺勤：负相关 ３、与流动：负相关 ４、任职时间与工作满意度：正相关 2.3 学习 定义：由于经验而发生的相对持久的行为改变。 学习理论 经典条件反射 操作条件反射 社会学习 2.3.1 经典条件反射理论 2.3.2 操作条件反射 B.F.Skinner,1969 2.3.3 社会学习理论 学习可以通过观察和直接经验两种途径而发生。 观察模仿： 注意 保持 动力复制 强化 课堂要点和思考题 课堂要点 能力的概念、内容 能力与生产率及工作满意度的关系 几个传记特点与主要因变量的关系 学习、三个学习理论 思考题 如何保证员工有适当的能力从事给定的工作？ 如何正确处理能力与生产率及满意度的关系？ 为什么说如果组织的奖励制度有问题，好员工也会被鼓励作坏事情？ Chapter 3 态度和工作满意度 3.1　态度 3.2　工作满意度 3.1 态度 　　个体对客观对象所持有的带有评价意义的认知、情感和行为意向。 认知成份 情感成份 行为成份 3.1.1 态度的一致性 态度三个成分的一致 态度与行为的一致 海德的平衡理论（P—O—X模型） 3.1.2 态度与行为的不一致：认知失调 Leon Festinger，列昂·费斯廷格 事件的重要程度 个人对事件的可控程度 从中可得到的利益 3.1.5 重要的工作态度 工作满意度 工作参与 组织承诺： 情感承诺 规范承诺 持续承诺 其它： 组织支持感 员工敬业度 3.2 工作满意度 　　员工对工作的各个方面是否符合自己期望进行评估而产生的综合感受。 测量方法： 整体评价 总和积分 3.2.1 影响工作满意度的主要因素 工作本身 薪酬 员工人格 工作环境 物理环境 人际环境 组织结构和制度环境 3.2.2 员工对不满的表达 3.2.1 工作满意度与员工的工作表现 课堂重点和思考题 课堂重点： 态度、工作投入、组织承诺、工作满意度 态度的一致性 影响态度与行为一致性的调节变量 工作满意度与其它因变量的关系 思考题： 如何让员工接受与他们的态度相违背的工作？ 员工满意度是否应该成为组织追求的目标？ Chapter4 人格与价值观 4.1　人格 4.2　价值观 4.1 人格 　　　个体对环境刺激的反应方式的总和，反映了个体稳定的、本质的心理特征。 来源 遗传 环境 4.1.1 人格特质的判断模型 　　人格特质是人格中分离出来的持久稳定的具体人格特点。 　　　 R.B.Cattell的16对基本特质　　 两个人格特质评价指标体系