汽车车辆保险与理赔1讲述.ppt

复习上节课（2014-09-03）内容： 第一部分：什么是保险？什么是车辆保险？ 理解要点: 保险基础知识； 保险的相关知识； 车辆保险的特性； 补充知识 本节课（2014-09-10）内容： 保险的相关知识： 保险的基本属性 保险的要素 保险与其他相似或行为的比较 保险原则（本章重点） 保险原则 保险利益原则 最大诚信原则 近因原则 损失补偿原则 补充知识： 思考方式：有关“系统工程”与“全系统管理”的基本知识； 保险利益原则（基本原则） 投保方对保险标的具有法律上承认的权益或利害关系——经济契约的必要条件（前提）； 构成该必要条件的要素是： 有关保险利益必须为： 法律上所认可的利益→合法利益 经济上的利益→经济利益 确定的和能实现的利益→确定利益 作用：防止道德因素风险，消除赌博/投机行为，避免不当得利；限制赔偿程度，保障经营稳定 最大诚信原则 实际上就是商业信义的扩展； 包括： 告之，确保，说明和明确等； 近因原则 损害结果与风险事故的发生有直接的因果关系时，保险人对责任范围内的风险事故导致的损失才能给予赔偿； 近因的认定规则； 保险责任的认定方法： 从最初事件出发，进行顺向逻辑推理； 从最终损失开始，逆向追溯事件原因： 单一原因：即损失由单一原因造成 案例 损失补偿原则 含义：保险期限内发生保险事故遭受损害时，承保方在责任范围内对被保险人方所受损害进行赔偿； 相关规定： 只有保险事故发生造成保险标的毁损致使被保险方遭受经济损失时保险方才承担损失补偿的责任； 被保险方可获得的赔偿数额，仅以其保险标的遭受的实际损失为限；即：补偿额受保险金额和保险利益限制； 作用：防止与减少道德危险因素与赌博行为，以及促进保险费的合理； 补偿额受保险金额和保险利益限制： 包括： 以实际损失为限； 以保险金额为限； 以保险利益为限； 案例 关于损失补偿原则的补充： 如果保险事件产生的是非人身伤害的财产损失，则承保方的补偿方式还有一些特别之处；具体体现在： 财产补偿（赔偿）的实现方式； 价值补偿：或者称为现金补偿，常见于耐用消费品形式的财产补偿中，比如车辆保险中的“第三者责任险”等； 实物维修补偿： 采用各种技术手段对财产的使用价值进行必要的恢复；比如车辆保险中的“维修（更换）补偿”等。该方式作为一种损失补偿方式，在特定情况下也是有效的，且具备法律效用； 重置 在某种情况下，保险方一般不采取（或无法采取）实物维修的补偿方式，如车辆保险中的“玻璃破碎险”等； 当前市场经济变化的节奏较快； 而导致某些特定财产价格变化迅速的状态； 因此重置过程中将会产生较大分歧； 因此，在这种状态下，契约形式的财产损失险将约定按照现行市价进行赔偿或重置的赔偿方式； 比如：价格迅速变化的房地产行业等； 什么是车辆保险？ 财产保险的一种类型； 也是本课程的研究保险对象（标的）； 问题涉及到： 车辆财产与其他财产的本质区别； 首先：车辆是一种耐用消费品，可以在一定时间内重复发挥使用价值； 其次： 相对于其他耐用消费品而言，从某些特定的角度分析，车辆还具有某些特性： 技术含量较高，更新换代较快； 一般人了解有限； 对使用者本身和社会影响较大； 这就决定了汽车，特别是占有市场总量90%以上的私人乘用车，在生产、销售、服务等方面具有某些特殊的性质； 具体介绍将在第二章进行； 操作车辆保险作业的人员，前提条件就是： 深入了解汽车； 补充知识： 对保险从业人员的要求： 除一般的基本素质外，相关人员还必须具备特定的职业素质； 素质的定义： 是指一个人在各个方面，经过长期锻炼、学习所达到的一种较为稳定的属性，能对人的各种行为起到长期的、持续的影响甚至决定作用； 特定时期，在特定的环境下，针对特定事务，人表现出的生存与发展的基本属性； 对保险从业人员的职业素质要求： 车辆保险属于服务和管理类学科； 现代管理学强调实践性！ 管理学科是针对过程； 而没有实践运动就不存在“过程”！ 仅仅依靠学校是培养不出厂长经理的； 更培养不出企业家； 因此在学习的过程中应强调实践，包括直接实践与间接实践； 实践的结果上升成为理论； 管理学科的特殊性 管理学科不同于其他学科： 流派众多； 就企业管理而言，就有： 满负荷工作法； 愉快劳动法； 严格程序法； 宽松组合法； ……； 专业特点； 管理学科的特性所决定： 相对于其他学科而言，书上的内容，课堂内容与实际的差异是比较大的； 原因：经济与社会发展，以及学科本身发展速度相当快，知识更新快； 因此不能照本宣科，应该尽量介绍当今发展动态，紧跟发展趋势； 要求：强调课外学习与课内教学结合； 学习过程中请注意：书本与实际的差异； 老师的观点与最新动态的差异； 对同学们的期望 系统集成概念： 自然科学与社会科学的相互渗透和包容； 专业学科、管理学科与计算机/信息知