(2015年3月19日)论“钉钉子”.doc

论“钉钉子”精神 3月5日下午，习总书记参加十二届全国人大一次会议上海代表团审议，要求“各级干部要转变工作作风，牢固树立群众观点，保持奋发有为的精神状态，发扬钉钉子的精神，把转变工作作风和解决群众反映强烈的突出问题结合起来，把群众工作做实、做深、做细，确保群众安居乐业，确保社会和谐稳定”。 发扬“钉钉子精神”，习近平总书记以朴素的话语，提出了一个意蕴深远的命题。哪么，说起“钉钉子精神”，不由得让我们想起半个世纪前雷锋同志提出的“钉子精神”。我查了一下当年雷锋“钉子精神”的由来，话说一天闲聊中雷锋听到有的同志说工作这样忙，实在没有时间学习，当晚他便在日记中写下了这样一段话：“有些人说工作忙、没有时间学习。我认为问题不在工作忙，而在于你愿不愿意学习，会不会挤时间。要学习的时间是有的，问题是我们善不善于挤，愿不愿意钻。一块好好的木板，上面一个眼也没有，但钉子为什么能钉进去呢？这就是靠压力硬挤进去的，硬钻进去的。由此看来，钉子有两个好处：一个是挤劲，一个是钻劲，我们在学习上，也要提倡这种‘钉子’精神，善于挤和善于钻。”这就是人们广为称道的雷锋刻苦学习的“钉子”精神。哪么，一字之差，今天习总书记的“钉钉子精神”和半个世纪前雷锋同志的“钉子精神”有什么不同呢？我认为二者都提倡一种务实和执着的精神状态，区别在于“钉子”精神是落实层面的一种方法追求，而“钉钉子精神”则是领导科学层面方法论的范畴。二者虽有差别，但落实到我们社会工作的实践过程中确是一脉相承的，哪就是要用“钉子”精神来贯彻落实“钉钉子”精神。荀子云：“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成”。发扬“钉钉子”精神，这既是习总书记对广大党员干部干事创业提出的勉励和要求，也是新时期我们社会工作系统能否做好居民群众工作的“试金石”。 言归正传，如何在一个木板上钉好钉子呢？概括起来讲，钉好一个钉子，必须具备六个要素：定位要准（前提）、自身要硬（关键）、锤子要用（抓手）、方向要正（基础）、用力要恒（方法）、深度要够（结果）。我们的社会工作就是一个个钉钉子的过程。 一、关于定位要准 我们都知道，钉钉子首先要想好往哪里“钉”，要找好一个点，这个点就是“目标点”，“钉子”需要绳墨衡量准确定位，才能不致“白壁微瑕”；我们的社会工作只有在师市三化建设的大局中找准自己的位置，才能实现行业价值，得到社会的广泛认可。石河子市社区建设十余年来，师市党委、政府大力加强和改进社区服务设施建设，社区工作条件明显改善，社区工作人员待遇也在稳步提升。总体来看，街道社区领导和工作人员的精神面貌、工作积极性都相当不错，在联系服务居民群众方面做了大量富有成效的工作，但我们也不否认街道社区工作当中还存在着一些问题，这些问题，有个别的，也有普遍的，解决这些问题之前，我们首先要搞清我们社区的定位。哪么我们如何定位呢？ 首先是行业定位（三个第一）:发展经济的第一环境、服务居民的第一平台、维护稳定的第一防线。 其次是年度定位（抓班子、强队伍、解难题）：一手打基础，一手强服务，两者都要抓，两手都要硬。 再次是个人定位（核心价值观）：社区工作者核心价值观，爱居民、勤服务、懂感恩、比奉献、思进取。 二、关于自身要硬 “钉子”以精钢品质攻坚克难，所以钉钉子，自身必须要硬。自身要硬的要素很多，但当前我们急需在五个方面提高的能力。 1、自我认知的能力。（自信和形象） 2、团结共事的能力。去年，我在委办中心组学习时专门就《认真总结班子团结的经验，努力提高班子团结的质量》围绕团结与幸福、团结与友情、团结与干事业、团结与民主集中制、团结与思想品德修养、团结与自由主义、团结与书记副书记、团结与原则性、团结与理论学习等九个关系进行了系统的探讨，团结问题不单是简单的工作方法问题，更是一个严肃的政治问题，是我们事业成败的关键之关键。希望街道和社区班子在组织学习和教育时参考，要认真学、反复学。通过有效的学习，形成思想共识和工作习惯，在社会工作系统内大兴团结之风，以此形成整个行业系统的团结，从而为万众一心，步伐整齐，阔步奋进奠定最可靠的基础。最终来提升我们的行业形象，打牢我们事业的政治基础，提高我们基层建设的质量和层次。 3、服务居民的能力。行为规范中第五条的九大服务承诺规范1）坚持岗位公开制。服务台面应设立醒目的业务桌牌，服务大厅应制作悬挂各类业务流程明细，方便群众掌握业务信息和对口服务。 2）坚持首问负责制。第一个接受群众咨询的工作人员，凡是本岗位能够一次答复或办结的，一次性予以答复或办结；不属于本职范围的，热情指引到相关岗位办理。 3）坚持一次性告知制度。工作人员在受理事项时，必须将应备的申报材料、办理程序、办理时限等情况一次性全部告知服务对象，并形成书面材料，做到“一口清”，“一单清”。 4）坚持职位代理制度。工作人员外出时，应将所办业务移交其他工作人员代理，保