全面质量管理在高等教育中的应用程序.ppt

工作准则: 用共同愿景引导人 凭高尚人格感染人 以竞争机制激励人 靠科学管理规范人 工作方法： 以才服人 以情感人 以德昭人 以廉勉人 齐齐哈尔职业学院柔性管理图 言传身教使人不想犯错误 提高觉悟 严密制度使人不能犯错误 科学管理 严肃纪律使人不敢犯错误 工作力度 管理场 工作准则 思想教育 用共同的愿景引导人 凭高尚的人格感染人 科学管理 以竞争的机制激励人 靠科学的管理规范人 畏岗 生存的基地 喜岗 生活的空间 爱岗 生命的意义 全体教工的 高尚敬业精神 全体教工的 良好敬业行为 教工队伍整体素质 科学的制度下产生规范的行为； 许多许多行为形成了一个习惯； 许多许多习惯培育出一种传统； 许多许多传统积淀成一点文化。 管理是制度文化体系(刚性的)与价值自然体系（柔性的）的最佳结合。 个人的事再大也是小； 先做自己应该做的事； 再做自己喜欢做的事。 集体的事再小也是大。 在东亚学团所有学校的所有办公室的墙上，都有这样的两句话： 自由：是对 必然的认识。 有度量容忍不能改变的事情 有勇气改变那些能改变的事情 有智慧区别能改与不能改的事情 适应 创新 得道 3 全员参与 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 ——摘自《ISO9001：2000质量管理体系》 学院确立的发展策略： 生源是生存线 质量是生命线 品牌是生长线 落实发展策略，是每个教工义不容辞的责任和义务。全校抓质量，全员搞招生，努力快发展，全面创品牌。 学院的全面质量管理，以“全员招生制度”的实施为切入点。 全员招生：每一名专职教工都承担在固定地区一定数额的招生任务。任务完成的效果纳入个人业绩考核指标体系中。 全员招生实现了全面质量管理的“三全”要求： 全员参与：人人关心办学质量； 个个维护学校声誉。 全程管理：招生、教学、就业， 协同控制工作质量。 全面实施：一切为了学生； 为了一切学生； 为了学生一切。 4 过程方法 将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。简单讲就是：组织对过程的管理。 ——摘自《ISO9001：2000质量管理体系》 管： 监督、控制 理： 指导、服务 “PDCA”的方法适用于所有的过程。 过程方法的优点是：对系统中各单个过程之间的联系、组合和相互作用进行连续的控制。 5、管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高目标实现的有效性和效率。 ——摘自《ISO9001：2000质量管理体系》 系统方法的四项原则： 一、整体性（1+1〉2 ）以就业为导向的高等职业技术教育，其组织管理应遵循整体性原则。 一人一把号，全吹就业调； 二、结构性 ：合理的结构促进系统功能的优化，不合理的结构造成系统功能的内耗。变科层管理为扁平化管理。 不吹就业调，一个都不要。 三、开放性 ：开放是系统维持自身存在和不断发展的必要条件。系统在与外界不断相互作用中演化、发展。例如齐齐哈尔职业学院的“专业法人制度”。 总 则 第一条 为使支撑学院发展的专业更加市场化、企业化，更好地调动起全体教职工积极参与学院专业建设特制定本条例。 第二条 为使每个所开设的专业具有活力，充分地发挥专业负责人的积极性、创造性，学院授予每个专业组织法人资格。 第三条 学院积极鼓励，大力支持具备条件的教师创办专业法人组织。学院倡导开一个专业、办一个实体、兴一份产业、创一个品牌的专业建设理念。 第四条 学院及相关部门依据本条例及学院相关规章制度管理专业法人组织及其衍生实体。 ——摘自《齐齐哈尔职业学院专业法人条例》 学院（集团公司） 系（行业公司） 系（行业公司） 系（行业公司） 专业教研室+公司 专业教研室+公司 专业教研室+公司 专业教研室+公司 专业教研室+公司 专业教研室+公司 专业教研室+公司 专业教研室+公司 专业教研室+公司 四、满意性：复杂系统具有决策目标多元化的特征。因此，系统要实现的不是某一单方目标达到“最优”，而是要达到各方均能满意的“境界”。 例如，对高职院校来说，应当在“以人为本”的科学发展观的指导下，正确地处理好质量、结构、规模、效益四者之间关系，进而达到和谐发展的境界。 6 持续改