全球化领导与管理程序.pptVIP

* 管理态度和行为的跨文化比较 IBM公司雇员满意和能接受的管理方式 管理人员 澳洲 英国 巴西 日本 使人满 命令式 1% 5% 8% 1% 意的管 推销式 25 25 21 42 理方式 顾问式 65 61 42 44 民主式 9 9 29 13 管理态度和行为的跨文化比较 IBM公司雇员满意和能接受的管理方式 管理人员 澳洲 英国 巴西 日本 使人能 命令式 22% 14% 23% 19% 接受的 推销式 32 30 24 26 管理方 顾问式 30 34 17 26 式 民主式 5 8 12 10 辅导计划的执行 审查进度 给予并寻求回馈意见 支援与栽培员工 以身作则 肯定和奖励贡献 领导行动 主要行为 辅导计划的执行 分享信息 将工作分成许多小的步骤 提供资源和预防障碍干扰 在“双赢”的原则下解决冲突 记录和沟通所有的改变 鼓励合作 审核进度 主持例行性工作会议 主持解决问题的会议 收集和沟通阶段性的成果 给予和请求回馈意见 提供特定的、及时的回馈 同时提供强化性质和改正性质的回馈 处理绩效有问题的员工 征求回馈意见 乐意不断的接受回馈意见 支援与栽培员工 这是你责无旁贷的任务 个别的训练与教导 随时回答员工的问题 充分授权 允许员工从错误中学习 与员工及重大问题事件保持密切接触 以身作则 开放及坦诚的沟通 期望别人做到的事自己先做好 言行要一致 庆祝每一次小的成功 肯定个人的成就 让每一个人的贡献有目共睹 肯定及奖励贡献 讨论要点 1 2 中国企业全球领导力的五大缺失 IBM领导力模型 6 结束语 3 GE卓越领导致胜四法 领导行动 4 5 全球化管理：跨文化沟通 跨文化管理的认识 跨文化管理：指以不同文化背景为条件并根据这不同文化背景为依据而进行的管理过程。 需要了解： 不同文化背景的差异性与共融性 不同文化对于管理目标的作用 文化层面对管理的影响 个人主义与集体主义 权力的距离 价值观的男性度与女性度 不确定性的规避 FIGURE7.1 Country PDI UAI IDV MAS 个人/集体主义 权力距离 不确定性 价值观男性度 USA 40 46 91 62 France 68 86 71 43 Japan 54 92 46 95 Taiwan 58 69 17 45 HongKong 77 40 48 56 文化分析架构 价值指标 差异 大自然 屈服 和谐 胜天 时间 过去 现在 将来 人性 善 杂 恶 行动 无为 适量 有为 责任 个人 团体 等级 空间 私人 混合 公开 人性看法差异对管理的影响 人性 恶 杂 善 控制方法 猜疑严密 适中 松散 管理方式 专制监视 咨询 放任 组织气候 敌对契约