如何打造一支高效的团队复件程序.ppt

第十一章 提高团队危机管理能力 三、危机管理的四部曲 （一）团队危机预防 （二）团队危机识别 （三）团队危机控制与解决 （四）团队危机总结 谢 谢! 有您的参与，太龙团队 建设会更有希望！ 团队建设能力模型图 高效团队事例 高效团队事例 高效团队事例 高效团队事例 高效团队事例 高效团队事例 高效团队事例 第一章 提高团队目标管理能力 团队目标要清晰 一个优秀的团队，必定拥有一个合理的目标，共同一致的目标可以使团队迸发出巨大的力量。但仅仅有了目标还不够，团队目标能否有效达成，还有赖于团队是否进行了科学的目标管理。 宾客满意最大化的前提下实现酒店利益最大化  第一章 提高团队目标管理能力 一、什么是目标管理 目标管理是以目标的设置、分解、目标的实施及对完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现经营目的的一种管理方法。核心：让员工自己管理自己，变“要我干”为“我要干” 二、目标管理四个阶段 （一）目标制定阶段（标准、方法、条件） （二）目标分解阶段（子目标） （三）目标实施阶段（权限与责任、检查与控制） （四）目标评估与调整阶段 第二章 提高角色认知能力 一、认清自己的角色 人是构成团队最核心的力量。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。那么在团队中，每个人都要认清自己并找准自己的位置，对自己进行明确的定位。在从事某项工作前，应该清楚自己能干什么，适合干什么，如何干才能有利于达成团队的总目标。 第二章 提高角色认知能力 二、角色的认知与定位 （一）了解团队角色类型 （二）进行正确的角色定位 1、认知定位 2、情感定位 3、价值观定位 （三）管理者对团队成员的角色认知 在团队中没有无能的人，只有放错位置的人 第二章 提高角色认知能力 小测试：团队中你扮演什么角色 天气不错，你走到体育中心里，发现有一个可爱的小女孩手里拿着一个气球，正觉得眼前一切都非常美好。突然小孩子手一松，气球居然从她手中飞走，你觉得汽球最后会怎样？　 A.会有一位大人帮她把汽球追回来　　B.被鸟戳破　　C.挂在树枝上　　D.飞到高空里不见了 测试分析 选择A：会有一位大人帮她把汽球追回来的人常会扮演妹妹般的角色，在集体里很受众人疼爱。你可以继续发挥你的长处，让更多人喜欢你。选择B：选被鸟戳破的人平常虽不多话，但你心思慎密，只要一开口，你的意见就会很受重视。建议你继续保持优势，少说无谓的话，让自己显得更有权威感。选择C：选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众人信赖。相信我，你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把你当作是一种依靠。选择D：选飞到高空里不见了的人很有创意与灵感，在团队中，你最好去负责企划方面的事务。你的想象力和创造力，将会让别人大吃一惊。 第三章 提高团队执行能力 一、什么是执行力 首先要明白：什么是执行？执行，就是想到、说到、做到。 执行力就是完成任务的能力，没有执行力，就没有竞争力。 没有执行力，任何的优秀的战略与精彩的策划都是镜花水月。 执行力，已经成为衡量团队竞争力的重要因素，决定着企业的生存和发展，决定企业的兴衰成败。 没有行动，一切皆空谈！！！ 没有行动，一切皆枉然！！！ 执行力是团队成败的关键！ 第三章 提高团队执行能力 二、高效执行的程序 要提高团队的执行能力，首先应该找出影响执行力的因素，然后建立科学的执行程序，从根本上加以改善。 第三章 提高团队执行能力 提高团队执行力的科学程序 执行程序 执行要求 制定清晰的目标 可度量可考核可检查 确定任务进度表 要有明确的起止时间 排列工作优先顺序 体现工作的轻重缓急 下达工作指令 简单、明确 要求下属作出承诺 具备条件 跟踪执行过程 关注、跟进 建立反馈机制 偏差原因分析 第四章 提高团队的协作能力 一、团队协作的重要性 二、团队协作的工具 （一）实现团队协作的三个关键点