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　高校图书馆经营成本浅析 岑贵俐（西南民族大学图书馆，610041） 作者简介： 岑贵俐：四川西南民族大学图书馆，馆员，研究方向：信息开发。 详细邮寄地址：四川成都西南民族大学图书馆 610041，手机【摘要】知识经济和终身学习型社会的发展要求使得信息资源服务尤为迫切和重要，因此高校图书馆逐渐拓展其服务职能和服务范围也势在必行。本文从图书馆服务成本的视角解析图书馆馆经营成本，分析在在当前教育创新体系下，高校图书馆经营职能如何做到既具备一般经营的特征，同时又要符合高校图书馆的性质，最终实现高校图书馆经营服务把经济效益和社会效益结合起来。 【关键词】图书馆服务成本 图书馆管理 管理创新 经济学 一、关于图书馆经营 （一）图书馆经营的含义 在国外 ,经营 (marketing)一词是起源于市场商业活动 ,而这些评估不是图书馆管理概念所能包含的。 最初它和促销、销售几乎是同义词 ,同时它也指其它的商业领域的经营。 在我国 ,经营一词最早可见于古代的典籍中 ,《诗经》上说 “经始灵台 ,经之营之 ,庶民攻之 ,不日成之。”这里的经营 ,是指经度营造 ,即筹划、谋略、开拓之意。现代经营管理理论之父、法国经济学家亨利?法约尔认为 :企业经营是企业使用全部财产，努力获取最大限度的利润，达到企业振兴和扩大再生产的目标的行为。图书馆经营与企业经营有许多不同 ,根据图书馆工作的对象、性质、任务和目的 ,我们将图书馆经营定义为 :是图书馆将自己视为一个动态的、有机的、追求效益目标的机构而开展的将各种资源 (包括人、设施、文献信息等 )转变为社会所承认的新价值的职能活动。 （二）图书馆经营的特征 图书馆经营理念中应包含以下几层特征： （1）追求效益作为终极目标。从目的上看，图书馆经营强调效益 ,将追求效益、追求新价值作为自己的终极目标。与企业经营不同的是 ,它的效益不仅仅指经济效益，更多的应该是社会效益。众所周知 ,图书馆的效益是通过图书馆的服务对象 (读者 )对文献知识的利用而转移和体现到社会各个领域 ,体现为其它领域的受益 ,这就决定了图书馆经营是一种隐性产出。正是由于这种经济效益的隐藏性、间接性和社会效益本身定量评价的艰难性 ,为图书馆经营带来很多认知上和实践上的困难。因此，图书馆经营效益更多的应该是一种协调与平衡的效益，是一种基于信息资源的非独占性、复制不失性和共享性而产生的各图书馆之间的共建共享行为。 （2）经营产品以服务为主。与企业经营有所不同，图书馆经营的产品更多是一种服务，即提供满足人们各种信息知识需求的服务。它应该强调优质服务和特色服务、品牌服务 ，以高质量、独特的服务方式和服务延伸而全方位地满足用户 (读者 ),以服务赢得效益。 （3）动态的过程。图书馆经营强调创新 ,强调图书馆是一个动态的、有机的经营实体 ,强调 “变化”是图书馆经营和发展的常态 ,不变才是暂时的阶段性的。图书馆既要专注于自身职能擅长的文献信息服务领域、踏踏实实地经营 ,又要充分利用外部环境提供的机会和条件，不断开展多元化经营活动。 二、图书馆经营的原则 目前许多图书馆的实践活动 ,某些方面已超出图书活动领域 ,如广告、定价、市场研究、营业推广等。由此可见。现在的经营学早已发展成为一种不仅仅适合经济业务活动领域，也可以广泛应用于非营利性领域的实践与研究。图书馆经营的终极目标是控制成本，实现效益的最大化，但是无论如何，要做到以盈利为目的、兼顾公益性。这也符合联合国《公共图书馆宣言》的精神——原则上提供免费服务，扩大服务量的同时实现利润。 三、图书馆经营的策略 经营战略是图书馆对自身经营活动的总体的全局的动态的长期的谋划和方略 ,它的确立要研究和分析图书馆自身经营定位、经营环境、资源配置水平、经营竞争力等等战略要素。任何战略的制定和执行都是一个动态的过程 ,这个过程强调图书馆所有的经营活动都必须围绕图书馆经营的战略定位和战略目标来进行。 （1）培育和建立图书馆核心竞争力 图书馆经营获得长期可持续发展的基础在于培育和建立持之以恒的核心竞争力 ,而不在于图书馆的 “规模大小”。宏观上看核心竞争力应该是技术、技能、资源、组织、文化的有机整合 ,是多方面因素的综合 ,它不可能被轻易模仿和占有 ,即使别人拥有相同的资源技术也不可能移走核心能力 ,因为它不能移走组织文化 ——核心竞争力培育生长的土壤。微观上看核心竞争力就是一个图书馆的核心优势和竞争能力。核心优势是指人才、资源、服务、文化、组织结构等多个层面上可能存在的全部或部分优势 ,这种优势更多地表现为经营特色和经营品牌 ;竞争能力则是指创新能力、再学习能力、开拓能力、预见能力、专业能力、适应变化能力等等及其各自所占比重是否适应图书馆经营发展的需要。 （2）重新构造图书馆组织 组织机制体现对