某酒店式物业管理方案材料.doc

酒店式 物管方案 二0一一年一月十五日 目 录 第一部分 嘉宏世纪豪庭概况 一、前言 二、嘉宏世纪豪庭概况 第二部分 物业管理服务模式 一、“酒店式管理”“礼宾式服务”特色服务概述 二、服务内容 三、推行首接负责制 第三部分 管理目标及服务承诺 一、目标定位: 二、服务承诺: 第四部分 前期介入管理方案 一、物业管理前期介入的 二、程序文件目录 三、作业指导书： 四、各项制度 第九部分 售后服务方案 售后服务流程 售后服务质量记录 第十部分 装修服务方案 装修服务流程 装修服务指南 第十一部分 日常服务方案 客服服务 安全服务 工程服务 环境服务 第十二部分 社区文化活动 社区文化目的 社区文化活动具体实施 第十三部分 各类突发事件处理 一、触电事故的应急处理程序 二、燃气抢险程序 三、大风暴雨的应急处理程序 四、火警、火灾的应急处理程序 五、盗窃、匪警的应急处理程序 六、多种事件处理程序 第十四部分 财务预算 一、世纪豪庭服务费测算依据和标准 二、世纪豪庭费用测算表 第一章嘉宏世纪豪庭概况 一、前言 世纪豪庭作为力高（中国）集团在合肥精心打造的一个极品楼盘，自开盘以来一直引领合肥楼市。而作为小户型的酒店式公寓—世纪豪庭因为位置极佳，则成为众多投资者极力关注的对象。世纪豪庭开盘在即，作为房地产开发的下游企业—物业服务物业服务中心将为客户提供一个怎样的物业服务，来