群体心理与群体行为课件.pptVIP

第二章 群体心理与群体行为 第一节 群体的概念 一．群体的定义 1．定义 所谓群体，是指为了达到某种特定的共同目标，由若干人所组成的相互联系、相互影响的人群组合体。 2．基本特征 （1）有共同目标； （2）相互联系、相互影响； （3）有行为规范； （4）相互关系的动态性。 二．群体分类 1．按群体的构成原则和方式分：正式群体与非正式群体 正式群体是指由组织结构确定的职务分配及行为分工清晰、成员地位及角色明确、群体规范相对完善的群体。 非正式群体是指建立在某种共同利益基础上的一种没有明文规定的群体。 2．按群体的规模大小分：大型群体和小型群体 3．按群体成员间相互关系的密切程度分：松散群体、联合群体（协会）和集体 4．按群体的社会影响及作用分：参照群体和非参照群体 参照群体又称为标准群体和榜样群体。 5．按群体是否存在分：假设群体和实际群体 三．群体的发展阶段 1．形成阶段 2．震荡阶段 3. 规范化阶段 4．执行任务阶段 5．中止阶段 第二节 群体的特征 一．群体角色 1．自我中心角色――阻碍者；寻求认可者；支配者；逃避者 2．任务角色――建议者；信息加工者；总结者；评价者 3．维护角色――鼓励者；协调者；折衷者；监督者 二．群体互动分析 三．群体规范 （一）群体规范的特征及影响因素 （二）群体规范的诱导、控制及建立 （三）群体规范的分析 四．群体的作用和凝聚力 （一）群体的作用 1.群体对组织的作用 (1)群体是保证组织目标得以实现的中坚力量 (2)群体是推动组织发展的源动力 (3)群体是组织职能部门相互联系的纽带 (4)群体是解决组织问题的一种有效办法 (5)群体能够推动复杂决策的完成 (6)群体是促使成员社会化或对其进行培训的媒介 (7)群体是组织社会形象的传播工具 2.群体对个体的作用 (1)群体是满足成员个体需要的基本手段 (2)群体是人们产生、加强和巩固认同感以维护自尊的基本手段 (3)群体是确立和检验社会现实的基本手段 (4)群体是减弱人们不安、焦虑和软弱感的基本手段 (5)群体是其成员用来解决问题,完成任务的一种途径 （二）群体凝聚力 群体凝聚力又称群体内聚力,是指群体对其成员的吸引力。它是群体使成员在群体内部参与活动并拒绝离开群体的吸引力。 1.影响群体凝聚力的主要因素 （1）群体的领导方法 一般说来,“专制型”或“放任型”的领导方法都不利于群体凝聚力的形成。 （2）成员的共同性 （3）成员对群体的依赖性 （4）群体的地位 （5）外部的影响因素 应当注意的是,群体成员获得其他群体个别信息,特别是更有利于满足个体需要的况下,群体凝聚力可能降低。 2.凝聚力与生产率的关系 （1）如果群体与组织目标的一致性较高,且群体凝聚力也高,则易产生较高的生产率； （2）如果群体与组织的目标高度一致,即使这时的群体凝聚力低,也可能出现高的生产率； （3）当群体与组织的目标不一致时,群体的态度就不会支持组织的目标,如果这时的群体凝聚力高,产生的破坏性就大,生产效率就低； （4）如果这时的群体凝聚力低,则不会对生产率产生太大的影响。 五．群体的沟通 （一）沟通的概念 1.沟通的概念及其功能 沟通也称意见沟通,是联络、通讯的意思。所谓沟通就是信息的交流。在群体或组织中,沟通主要有4项功能:控制、激励、情绪表达和信息传递。 （1）沟通可以通过多种方式控制成员的行为。 （2）沟通通过不同的途径激励群体成员。 （3）对很多群体成员来说,群体是主要的社交场所,个体通过群体间的沟通来表达自己的满足感或挫折感。 （4）沟通的最后一个功能与决策角色有关,它为个体和群体提供决策所需的信息,使决策者能够确定并评估各种备选方案。 2.沟通的过程 沟通过程如图所示。 信息源→编码→通道→解码→接受者 （二）沟通的分类 1.按沟通的组织系统,可以分为正向沟通和非正向沟通 2.按沟通的方向,可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通 3.按信息发送者与接受者的位置是否变换,可分为单向沟通和双向沟通 4.按信息沟通的过程是否需要第三者的加入,可分为直接沟通和间接沟通 5.按信息沟通时所凭借的媒介,可分为口头沟通和书面沟通 6.按信息沟通时发送人与接受人对信息的需求程度,可分为主动沟通和被动沟通 （三）沟通网络 1.沟通网络的概念 在信息沟通的过程中,由不同的沟通渠道所组成的结构形态,被称之为沟通网络