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第一章 设计心理学的对象和意义 1.1 设计心理学的对象 1.1.1 什么是设计心理学 1.1.2 工业设计与消费者心理的关系 1.2 设计心理学的意义 1.2.1 设计心理学为“好的设计”服务 1.2.2 消费者满意度CSI是现代设计管理的根本 1.2.3 消费者满意度是现代设计的依据 1.2.4 现代工业设计必须了解消费者心理 1.2.5 研究消费者心理与产品开发 1.2.6 研究消费者心理与经济效益 1.2.7 研究CSI与企业设计 1.2.8 消费者心理研究与设计师素质 1.2.9 消费者心理研究与对外贸易 稳定和提高消费者满意度，需做到以下几点： a 站在消费者的立场而不是厂商的立场上去研究和设计产品。 b 不断完善产品服务系统，最大限度地使消费者感到安心和便利。 c 十分重视消费者的意见，让用户参与决策。 d 追求消费者的重复购买，设法留住老消费者。 e 按消费者为中心的原则建立富有活力的企业组织。 设计心理学的内涵 工业设计活动 消费者 消费者心理 消费行为规律 适销对路的产品 提升消费者满意度 ● 工业设计与消费者心理研究的主要目的： 是沟通设计者与消费者，使工业设计者了解消费者心理规律，使产品的设计、生产、销售最大限度地与消费者需求匹配，满足各层次消费者，达