1-5多层次服务对象课件.pptVIP

第五章、EAP多层次服务 EAP基础理论 EAP的服务 EAP的服务理念是： 每个企业和组织都是独一无二的，所以每个企业组织都有权享受适合自己的独特EAP服务。个性化和人性化是永恒不变的宗旨。 EAP多层次服务 一、多重客户 二、多层面服务 三、多种类型服务 多重客户 （一）企业管理层 （二）企业员工 （三）员工直系亲属 （一）企业管理层 对具体组织策略及员工情形进行咨询 具体服务，如关键事件 对组织策略进行咨询 1、遵守国家法律或规章 2、完善组织文化 3、促进工作场所和谐 4、提高生产率 5、降低管理成本 6、提高员工及管理层的心理素质，适应组织机构及市场的迅速变化 7、减少工作压力 对组织策略进行咨询 8、协助解决领导层的自身问题 9、优化员工结构 10、鉴别、解决员工的问题行为 11、降低缺勤率和员工周转率 12、改进福利制度 ，促进员工身心健康 13、提高员工满意度 14、向员工家属提供支持 对组织策略进行咨询 15、向员工提供支持 16、提高员工忠诚度 17、增强员工幸福感受 18、提高员工士气 19、提高组织的公众形象 20、降低管理中发生意外事件的风险及管理意外事件的风险 21、意外事件的处理（关键事件） （二）企业员工 1、环境及问题评估 2、适应工作环境 3、优化人际关系 4、合理安排职业规划，促进自我成长 5、有效管理压力 6