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职业口才 学习情境1：观今鉴古 学习情境12：导游 熟练掌握旅游服务语言； 熟练掌握导游讲解技巧； 提升口才职业应用能力 学习目目标 导引语言是一种口头语言，具有生动形象、幽默流畅、通俗易懂并能从多方面调动旅游者注意力、激发游兴的特点。作为一名合格的导游员，在与旅游者日常交谈和导游讲解中必须注意语言的科学性（实事求是、内外有别）、知识性（融会贯通景物的各种相关知识）和艺术性（幽默、风趣、传神）；还要强调导游语言的情感性（导游讲解要富有情感）和道德性（导游讲解的语言要受职业道德的约束）。 学习情境12-2：导游讲解 掌握解说的语言艺术； 掌握人文景观讲解技巧； 掌握自然景观讲解技巧。 案例法；模拟法 学习要点与方法 资料准备：已有知识 A、旅游市场与服务 B、历史人文修养 C、旅游审美心理 联系本地风景名胜乐山、峨眉山，进行人文景观和自然景观讲解情境训练，重点练习人文景观和自然景观的相关征引与衍释发挥技巧。 前提： 成功的导游讲解必定有严密的思维逻辑、严谨的语言结构、流畅的表达方式和技能，以及典故、成语、谚语、比喻、名人名言等语言成分和手段的恰当运用，而且还有神态表情、手势体态以及声调的密切配合及和谐一致。 原理： 旅游过程中导游的讲解，要能循循善诱地指导游客以最佳的方式、或最合适的角度去欣赏名胜古迹，能娓娓动听地告诉旅游者