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1:在行为举止上: 身着黑色或传统衣者;放慢讲话速度;提供直接数据和证明;陈述有条理,有逻辑;合乎规范;把问题正反两方面都陈述清楚;强调准确,具体细致的细节;不要过分热心;;不要催促客户做出决策;不要盛气倰人; 2:提供客户所需要的: 稳健的收益;标准的服务;可靠的交易方式;尽量不要改变已经决定的东西; 3:了解客户可能有的弱点: 废话太多,优柔寡断;谨小慎微;行为拘谨;过分严肃;呆头呆脑 4:客户最不能忍受的是: 被人批评; 说服策略 诉说 主导型 Driving 温和型 Amiable 表达型 Expressive 分析型 Analytical 表达-分析 E-An 表达-温和 E-----Am 表达-主导 E---D 表达-表达 E-----E 温和-主导 Am-D 温和-表达 Am----E 温和-分析 Am-An 温和-温和 Am----Am 分析 –分析 An----An 分析 –温和 An----Am 分析 –主导 An----D 分析 –表达 An----E 主导 –主导 D-----D 主导 –表达 D----E 主导 –分析 D--An 主导 –温和 D----Am 情感不外露 情感外露 询问 Personality Segment 个性细分 Difficulties-Opposites 相反的个性相处困难 Amiable vs Driver