高效卖场销售技巧培训教材精要.pptVIP

三、款式少，没有啥好买 首先实事求是的承认顾客的说法，并以此为突破口来强调我们的货品，“样样精品”的观念，并顺势引导顾客体验产品的功能 回答：是的，你说的不错，我们者的款式的确不是很多，因为我们 的品牌比较注重特色，不过我们有几款产品我觉得非常适合你，来、这边请！我帮你介绍一下… 四、×××牌子和你家差不多，价格便宜多了 首先实事求是的认同顾客的观点，然后告诉顾客即便如此依然有很多老顾客选择我们的品牌，最后说明为什么如此，即强调我们品牌的优点，并主动引导顾客去体验这些优点 回答：是的，我们两个品牌在风格以及价位上都是比较接近的， 很多顾客也会问道类似的问题，但是在大多数在比较之后选择我们产品的顾客那是因为……（可从服务，特点，卖点，差异点）因为更多的顾客希望……（加上诱人的亮点） 五、等你们打折的时候再买 首先赞同顾客的看法，然后请顾客留下联系方式，以便告知，最后话锋一转，最好现场成交 回答：小姐，我明白你的意思，打折的时候买相对来说会便 宜一点，如果你现在购买也可以享受我们**活动，你喜欢的这款货品，我还是建议现在购买，因为你看好的这款产品非常热销，真的担心到时候还会有你需要的尺码 六、赠品我不实用，你直接给我换成折扣了。 向顾客解释赠品与价格的关系，然后侧重强调赠品的优点与利益 回答：不好意思，我们的活动确实是在活动基础上额外服务顾 客的，赠品确实没有办法换折扣，希望你可以谅解