人大—管理学2010年复习提纲.docVIP

管理综合之管理学复习提纲 （参考资料：《管理学原理 一、管理活动与管理理论 1 管理活动 管理的职能 管理者的角色 2 中外早期管理思想 3 管理理论的形成与发展 管理理论的形成与发展 [罗宾斯] 一、管理的职能 管理者角色 有效的管理者与成功的管理者 二、泰勒的科学管理 甘特图 法约尔 韦伯 霍桑试验 管理理论的丛林 权变方法 全面质量管理 三、管理万能论与管理象征论 组织文化的特征 环境[具体环境/一般环境] 四、组织如何走向国际化 [历年试题] ◆论泰罗科学管理原理的提高我国企业管理水平的现实意义（1999） ◆简述企业管理者的角色理论（2000） ◆管理丛林中的主要学派及最新管理理论研究领域是什么？（2003） ◆权变管理学派 （2008名词） 二、道德与社会责任 1 道德概述 商业道德观 2 影响管理者道德素质的因素 3 提高员工道德素质的途径 4 社会责任概述 社会责任观 赞成和反对企业承担社会责任的理由 5 社会责任的具体体现 对员工的责任 对顾客的责任（09年论述题第一题） [罗宾斯] 五、对社会责任的观点 赞成和反对社会责任的争论 影响管理道德的因素 [历年试题] ◆说明管理的社会责任 ◆公共关系 （2008年名词） ◆结合三鹿“毒奶粉”事件谈谈你对企业社会责任问题的认识。（2009论述） 三、信息获取 1 信息概述 有效信息的特征 2 信息系统 信息系统[要素/开发步骤/信息系统在组织中的作用] 四、决策 1 决策的定义、原则与依据、决策的原则与困难 2 决策的类型 3 决策的理论 4 决策的过程 5 决策的方法、集体决策、波士顿矩阵 6 其他信息技术 [历年试题] ◆简述信息与企业管理的关系 （2004简答） ◆什么是数据库？数据库再信息系统中起什么作用？（2004简答） [罗宾斯] 六、决策制定过程 决策制定过程的两种假设：完全理性与有限理性 群体决策的优缺点 改善群体决策的方法 [历年试题] ◆说明不同类型决策问题的特点（1999） ◆比较个体决策与群体决策的优缺点（2001） ◆论述生产三阶段划分的标准及其对管理决策的启示（2002） ◆简述西蒙的决策理论 （2007简答） 第二篇 计划 五、计划与计划工作 1 计划的概念及其性质 2 计划的类型 计划的层次体系 3 计划编制过程 编制过程 [罗宾斯] 七、计划的权变因素 目标管理（定义（MBO）/MBO的共同因素/MBO计划的步骤/目标与成功的关系） [历年试题] ◆推行目标管理法的企业，其控制的主要方式和特点是什么？ ◆计划制定的作用（2008简答） 六、战略性计划 1 远景和使命陈述 2 战略环境分析 行业竞争结构分析 竞争对手分析 价值链（09年论述） 3战略选择 [历年试题] ◆增长战略 ◆按照关联程度描述企业的多种经营战略 ◆企业采取整合战略的动因 ◆企业在垄断竞争市场上的行为 ◆比较波特的竞争战略和资源学派的竞争理论 ◆战略联盟 （2004名词） ◆论述企业战略与组织结构的关系 （2004论述参考战略管理） ◆分析五种竞争模式 ◆多元化经营与竞争优势的关系 ◆论述企业资源与能力（2006简述） ◆论述合作战略与竞争优势的关系（2005论述） ◆试论述价值链管理的应用存在哪些问题和难点？（2009年论述） [罗宾斯] 八、战略管理过程 公司业务组合矩阵 五方力量分析图 七、计划的组织实施 1 目标管理 目标管理过程 2 滚动计划法 3 网络计划技术 [罗宾斯] 九、进度计划、盈亏平衡分析、线性规划、排队论、概率论、边际分析、模拟（注意这些定量分析的方法和模型） 有效利用时间的步骤 第三篇 组织 八、组织设计（这部分内容是考察重点，考生朋友应予以绝对的重视） 1 组织与组织设计 组织设计的原则 组织设计的影响因素 2 组织的部门化 3 组织的层次化 扁平式组织结构的优点缺点 锥型式组织结构的优点缺点 管理幅度设计的影响因素 职权[形式/来源/权力与职权的区别/权力类型] 集权与分权[定义/判断组织分权程度的标准/影响组织分权程度的主要因素] 授权[含义/组织提供的条件/授权的过程/有效授权的原则] [罗宾斯] 十、管理跨度的宽与窄 权力的来源 十一、网络结构 职务设计选择 [历年试题] ◆组织设计中部门化的几种主要方式。（1999） ◆简述管理过程中非正式组织的作用。（2000） ◆简述水平型组织与扁平化组织这两种结构形态的区别和联系。（2001） ◆说明采用“并行工程”法进行新产品开发工作组织的原理和意义。（2001） ◆简述制约组织结构设计和选