社交礼仪研究报告.doc

重庆市经贸中等专业学校教案纸 授课教师 授课日期 上课班级 15春班 上课地点 授课课题 引导篇 课题总课时 17 课次 2 授课方式 理论课□ 实训课□ ?讨论课□? 实验课□? 习题课□? 其他□ 教学目的 及要求 1、使学生理解礼仪的起源与发展； 2、了解礼仪在社会实践中所处的重要地位； 3、使学生掌握礼仪的概念、特征、作用和原则 主要教学内容 礼仪的起源和发展 礼仪的含义与特征 礼仪的作用与原则 教学重点 及难点 礼仪的原则 教学方法 及手段 1、列举法，演示法，实践法， 2、测量法，讨论法，讲授法， 3、观察法，课后习题法， 作业布置 教学反思 教案内页 具体教学(实训)内容及过程 学生活动 1、礼仪的起源和发展 2、礼仪的含义与特征 3、礼仪的作用与原则 引 子 人是各种社会关系的总和。 ——马克思 不学礼，无以立。 　　　　　　　　　——孔子 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 　　　　　　　　　—— 一个人的成功，15％是靠专业知识，85％是靠人际关系与处世能力。 　　　　　　　　　——安德鲁·卡内基 一、文明礼仪常识 1、 什么是礼仪？ 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交 往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 2、 礼仪的主要功能？ 从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化 生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。 从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化 的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。 3、礼仪教育的内容涵盖哪些方面？ 从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。 4、礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则有哪些？ 一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。 重庆市经贸中等专业学校教案纸 授课教师 授课日期 上课班级 2015级计算机春 上课地点 授课课题 社交礼仪 课题总课时 课次 授课方式 理论课□ 实训课□ ?讨论课□? 实验课□? 习题课□? 其他□ 教学目的 及要求 掌握礼仪的概念，礼仪和礼节的区别 交际礼仪的种类 特点 作用 主要教学内容 第一章 礼仪引论 教学重点 及难点 礼仪和礼节的区别，礼仪的种类，礼仪的特点和作用。以讲解为主举例为辅 礼仪和礼节的区别，礼仪的种类，礼仪的特点和作用 教学方法 及手段 以讲解为主举例为辅 作业布置 理解礼仪的作用 教学反思 教案内页 具体教学(实训)内容及过程 学生活动 第一节 礼仪概论 一 礼仪的内涵 1 礼仪的概念 礼是礼貌，礼节。仪是仪式，仪表，仪态。 礼仪的主体，即礼仪活动的操作者和实施者。 礼仪的客体，即礼仪的对象，指的是礼仪活动的指向者和承受着。 礼仪和礼节： 相互联系：礼节是待人接物的规矩，表示尊敬．祝贺．哀悼等，属于礼仪的行为规范，是约定俗成的，但不是一成不变的，随着社会文明的发展不断变化的。 相互区别： 1．礼仪是一种行为规范，而礼节则是这种行为规范的具体表现形式。比如结婚仪式中的夫妻对拜．主婚人证婚人的讲话都是礼仪中的一种具体礼节。 2．礼仪具有相对的稳定性，而礼节则随着时代的变迁和人们思想道德观念的改变而有所变化。比如古代人们见面要作揖．跪拜．叩手等，随着人们思想观念和社会的发展，现在以握手或拥抱所替代。 3．礼仪一般是在比较正规的场合下运用的，是针对公关交际活动的整体而言的，而礼节不仅常用于正规交际场合中，在非正规交际活动中也经常使用。比如见面打招呼就是非正式场合中常用的礼节。 2 礼仪的分类 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 涉外礼仪 3 礼貌，礼节，礼仪的关系 礼貌，礼