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——阿里巴巴、淘宝、京东的购物体验比较;一.业内地位;二.电子商务模式;三.界面设计;四.产品类别;五.价格;六.商品品质;七.支付与消费保障;八.用户体验;九.特色模式;淘宝;京东;十.总结;阿里巴巴 优点:阿里巴巴是目前为止中国电子商务平台里面品牌最大,影响力强的一家电子商务公司。阿里巴巴是目前为止中国电子商务平台里面当天浏览人数,浏览量最大的电子商务平台。支付宝交易有保障,诚信认证突出,配套服务完善。大笔的订单,一般都是从厂家直接拿货,节约成本。其实现在淘宝上很多卖的比较火的东西,都是在这里找到,然后大批量订货,然后上淘宝零售。 缺点:阿里巴巴会员服务的人不难看出,其交易方式就是一种电子碰撞式的,阿里巴巴贴切的说更像一个交易大厅,用户在里面寻找自己感兴趣的产品,找到了,可能就产生了交易,这种交易方式是弱稳定、碰撞???的,对行业没有一个专业的细分。 ;京东 优点:立体化的图片显示,从不同的视角显示商品的全貌,详细的商品规格参数,让顾客充分了解产品,提供价格举报功能,保持自己优质低价的经营理念。支持分期付款,用户可以不用注册就可以通过自己的QQ和支付宝账号登陆京东商城,给顾客提供了省时省力的优质服务。 缺点:同类产品没有价格排序、售出量排序功能。商品种类不齐全不能满足顾客需求。没有及时的聊天工具。不少客服电话打不通,送货速度慢,工作人员素质有待提高,部分包装有缺陷。售后服务方面也有不足的地方。;谢谢~

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