7.3维护消费者权第一课时研究报告.ppt

说一说： 在法治的阳光下，消费者怎样才能做到在维护自己合法权益时，可以更加勇敢、更有尊严？ 探究二： 网购那些“闹心”事儿 网购是近年消费者投诉的重灾区之一。资料显示，2014年全国消费市场年度线上渗透率(即网购市场交易规模占社会消费品零售总额的比例首次突破10%，而网购投诉率随之飙升。对商家贩卖假货、虚假降价的投诉，排在1、2名。 贩卖假货，虚假降价侵犯消费者什么权？ 情境题： 1、在家看今年央视3·15晚会时，我才知道买来的涂改液气味难闻原因是其有毒成分含量严重超标。我决定去退货。 我退货的理由: 2、王明在XX超市购买一个暖手宝，晚上回家使用，暖手宝发生爆炸，烫伤双手，王明带着购买凭证、爆炸暖手宝、医院就诊材料，到法院起诉XX超市和生产厂家，要求赔偿损失。 王明起诉的 法律依据是： 材料分析题：被价格战玩坏的在线旅游 　　2015.3.15晚会报道，随着旅游网站的兴起，针对旅游网站的投诉也成为新热点。消费者投诉多集中在订酒店、团队行程、景区门票不能按约定兑现服务，相关提示不到位，特别是为游客服务与投诉的电话无人接听，解决问题不及时等。 请你用学的法律知识对旅游网站的做法进行评析。 导 入 15年过去了，2015年“315”晚会的主题拟定为“消费在阳光下”，体现了315晚会一贯致力于推动法治建设的理