5307基于企业社会责任的实习绩效管理模式探索.doc

基于企业社会责任的实习绩效管理模式探索 孟巍 （ 安徽财经大学 工商管理学院，安徽 蚌埠 233030） 【摘要】由于市场化竞争的加剧，企业多希望招收具有一定工作经验的人员来减少人力资本的投资，提高产品或服务的市场竞争能力。另一方面，由于社会责任的缺失导致了企业轻视大学生实习绩效管理工作，由此产生了目前大学生实习绩效低下，可雇佣性不强，进而带来了严重的社会就业问题。所以，探索一种积极有效的实习绩效管理模式成为当务之急。 【关键词】 大学生；实习绩效 ；可雇佣性；企业社会责任 1．引言 近年来，由于高校扩招，每年毕业的大学生的数量远远超过了社会所能提供的就业岗位数，这种现象对人才市场上的供求关系产生了巨大影响，导致了人才供求严重失衡，给在校大学生就业带来前所未有的压力。大学生为了在毕业后找到一份满意的工作，不得不在校期间想尽一切办法来提高自己的可雇佣性[??，其中很重要的一个办法就是找到一家合适的企业去实习，以提高自己的实践能力。然而，由于人才市场供过于求的现状导致了很多大学生很难找到一份满意的实习工作，或者既使找到了实习工作，但最终效果却不尽人意。与此同时，企业有部分岗位却因没有符合岗位要求条件的求职者而长时间处于空缺状态，而求职者所缺乏的一个重要条件便是工作经验。 现在包括企业在内的多数人认为实习绩效的优劣与实习生的素质是正相关的。当实习绩效较差的情况出现时，人们往往更多地把责任推向实习生，说他们要么是表现差，要么是能力差，不能客观全面的分析产生这种状况的原因，因此，也在某种程度上制约了大学生实习工作的进一步开展，并最终影响到大学生的可雇佣性和就业机会以及高校教育教学水平的提高。 2．大学生实习绩效管理现状及存在的问题 2．1缺乏明确的实习生培养目标和培养计划 目前，很多企业对接收的实习生没有制定明确的实生培养计划。虽然企业也会和实习生签订一份实习合同，但合同上的内容比较单一，且往往多强调实习生的义务而很少有企业应负的责任。大学生选择到企业实习的目的就要通过工作实践来学习社会经验与工作经验，使理论知识与实践更好地融合，以便将来提高自己的可雇性技能以增加就业机会。但是很多企业在这方面未能引起足够重视，没有针对实习工作制定明确的实习目标和详细的培养计划。实习生往往被随机地分配在不同的部门/岗位，对实习生所学的专业、个人兴趣、特长等在岗位安排时，考虑的很少。 2．2缺乏对实习绩效管理的社会责任意识 随着经济的发展，企业对高素质人才需求的加大；同时，在国家的要求下，高校教学模式也在发生转变，逐步转变原来单纯理论教学的模式，通过在企业建立实习基地来加大学生实践应用能力培养的投入力度，培养学生的动手能力，提高他们的可雇佣技能和就业能力。但事实的情况是，很多企业对此漠然视之，没有把提高实习生工作绩效当成企业应尽的一份社会责任。高校以及大学生的实习愿望往往是一厢情愿，结果必然造成大学生要么没有实习的机会，要么实习绩效极其低下的现象。这其中不仅仅是造成人力物力的浪费，最重要的是给即将走上社会的大学生带来严重的精神压力和伤害，有的甚至丧失了就业的信心，宁可在家待业。 2．3严重的心理契约违背 心理契约（Psychological contract）这一术语在20世纪60年代初被引入管理领域，指企业能清楚员工的发展期望，并尽量提供条件满足这种期望；而每一位员工相信企业能实现他们的期望，并为企业的发展全力奉献。[?? 对实习工作的薪水期望调查显示（见图表2），45%的学生希望专业对口，薪水无所谓(a)；30%的学生认为只要工作内容好，不要薪水也可以(b)；18.3%的学生认为只要公司知名，不要薪水也可以(c)；其它的仅占6.7%(d)。 图表2、大学生对学习工作的薪水期望[?? 另据台州日报记者张莉贝、卢珍珍通过电话采访、网上询问等方式，对100位有过实习经历的台州籍大学生(包括已经毕业的)进行调查。 80%表示实习与设想存在差距，62%遭遇“被晾在一边,没事可做”， 38%的大学生虽不会碰到被晾的局面，但也有一部分觉得不如意。其中，8%表示，实习中劳动强度挺大，感觉被当成免费劳动力；10%表示做的都是一些端茶送水、复印打印的活，很无聊。超过70%的大学生实习没有报酬和补贴。但对此，他们表示可以接受。“现在就业压力大，实习毕竟能为求职增加筹码，倒贴交通费、电话费不算吃亏。”95%的大学生对实习质量的期望几乎一样——排斥平淡无味的实习过程，渴望能获得某方面的经验，或是某方面的能力得到提升。　心理契约的主体是员工在企业中的心理状态，而用于衡量员工在企业中心理状态的三个基本概念是工作满意度、工作参与和组织承诺。在企业这样的以经济活动为主的组织中，员工的工作满意度是企业心理契约管理的重点和关键。心理契约管理的目的，就是通过人力资源管理实